お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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色々ありましたが、丁寧に対応して下さり、ありがとうございました。子供達も工事の担当の方や職方の方が来られるのを楽しみにしており、完工を喜びつつ、「もう来ないの?」とお会い出来なくなるのを残念がっていました。※読みやすいようにテキストにしております
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こんかいの工事で3回目でした。営業さんも作業された方もとても対応が良ったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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階段完成後に、のら猫がジョリパットに足跡を付けて、すぐ大山さんに連絡して職人さんとかけつけて下さり足跡がわからないように補修をしてもらいました。すぐ、対応して下さりありがとうございました。工事も満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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希望通りステキな外構にしてもらい感謝しています。今後もアフターフォローをよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者、工事、大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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当初から担当の櫻井さんには、親身に相談にのって頂きおかげさまでイメージ通りの庭が完成しました。大変お世話になりありがとうございました。また、機会があればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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いろいろなお店に見積りをおねがいし、決して御社が一番安いというわけではありませんでした。それでも最初にお店にお伺いした時から、お仕事の内容の説明も力を入れている点もていねいに教えて頂き、きけばきく程安心できるところから御社を選びました。担当の濱田さんの仕事は完ペキ☆で、ずっと安心でした!職人さんもとてもていねいでした。感謝しかありません。ありがとうございます！※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、ありがとうございました。担当の方をはじめ丁寧な対応で選んで良かったと思います。職人さんの方で１つあるのですが、休けいないので、あまり面到に言いたくはないですが、タバコの持ち帰りだけ、お願いしたいです。よろしくお願いします。この度はありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、カーポートと植栽工事を依頼しました。訂寧に工事をして頂きありがとうございました、植木の手入れ方法などアドバイスが欲しかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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ご担当の松本様の対応やご提案に大変満足してます。また、説明もよく理解でき、仕上りもきれいでした。また外構について相談があればご対応頂きたく思います。※読みやすいようにテキストにしております
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ステキな庭に大満足です。ありがとうございました。松本さんおつかれ様でした。※読みやすいようにテキストにしております
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追加でプランをねり直ししていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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先日は、大変お世話になり、ありがとうございました。前回同様、今回の施工もとても満足しております。また、機会がありましたら、よろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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福田様の対応に感謝申し上げます。家族一同※読みやすいようにテキストにしております
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3度目の工事の依頼でしたが、要望をしっかり聞いていただけますし、仕事もていねいで満足しています。ただ、すぐに工事につながる話以外は相談しにくいと感じました。雑談も大切ではないでしょうか。次の工事へとつながります。今後は、他の会社への相談も考えていきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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フェンスのお陰で隣家が気にならなくなり大変助かりました。今後、機会があれば、グランド工房さんにお願いします。(*^-^*)※読みやすいようにテキストにしております
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店長の宇佐美さんには大変お世話になりました。また、職方さんには、丁寧な仕事に驚きました。お願いして良かったです。お疲れさまでした、そしてありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。植栽工事を2日間予定のところ1日で仕上げてくださいました。これからの成長・開花が楽しみです。スッキリした庭はご近所さんにも好評です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の竹田さんが、本当によく話を聞いて下さり、こちらのわがままを嫌がらず受けて下さったことに大変感謝しています。途中「やっぱり…」と変更したい旨を伝えた時も快く受けて下さり、とても安心してお任せできました。職人の方も本当に丁寧でやさしい方で、想像以上のしあがりに大満足です。毎日、庭ですごしています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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金額や内容についてご相談させていただきたくお願いし、もしかしたら工事までするのは難しいかもと思ってましたが、担当の月原さまにとても親身に対応していただき、工事をお願いしました。相談〜施工まで月原さまはじめ職人の方みなさまによくしていただき、大満足です!本当にありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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ご近所の方に、「とても良い」と褒めていただいています。緑には興味がなかったのですが、今では自分達で追加で植えるようになりました。ちゃんと根づいてくれるか心配ですが...。工事をお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は大変お世話になりました。こちらの要望を聞いてもらい、納得いくまで打ち合わせをしてもらったおかげで、すてきな外構になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大きな石が出てきましたが上手く対応していただきました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事に際し、3社の見積りを取りましたが、貴社が一番リーズナブルな価格でした。担当者の対応も良く、今後また機会あればお願いしたいと思います※読みやすいようにテキストにしております
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天候不順で心配しましたが、感じよく仕上がりました。 担当（井上様）・職方さんも気持ちよく対応いただきありがとうございました。 手入れなど教えていただきたいと思います。 ※植栽は様子を見ていますが、あまり状態は良くないようです。よろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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満足のいくものを作って頂き、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は大変お世話になりました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事が開始した時点で聞いていた工事期間に合わせて、来客の予定がありました。工事完了日近くになると工事がだいぶんおくれるとの事で、予定していたことが出来なくなり、その点は残念に思います。お天気の良い日が多かったので工事は順調に進んでくれると思っていましたが、工事は休みの時が多く感じられました。左官業社さんが不足しているのなら、それを予想した上で工事期間を決め伝えてしほしかったです。お店の方は、工事前と比べ清掃等手間もかからなくなり、雰囲気もスッキリきれいにしていただきました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望を聞いていただき満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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新居のためのカーポートを購入しました。色々と不明なところを親切に御説明いただき、打ち合わせから完成まで、とても満足しています。また外構工事に関して、リフォームなど考える時は、是非お願いしようと思います。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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今度は大変お世話になりました。担当の道下さんには、こちらの要望に答えていただき、また、職人さんも丁寧に仕事をしていただきましてありがとうございました。おかげ様で庭の手入れも楽になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者(女性)の提案がとても細やかなところが気に入り、他社にも見積りをお願いしていましたが、グランド工房さんに決めました、職人さんの働きぶりも真面目で信頼できると思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事品質はもちろんですが、担当窓口（筑紫野店・石橋さん）、職方共に親切・丁寧・感じの良い対応をいただきました。（価格が同レベルなら、御社を選びたいと思います）※読みやすいようにテキストにしております
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担当の武内さんしか知りませんが、とてもていねいに対応していただきました。価格も他社よりも安かったです。こちらの希望価格になるようにとても考えてくれていたと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事終了後も連絡をするとすぐに対応してもらえてありがたかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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色々調べて完成イメージを持ってお伺いしましたが、やはり素人ならではの考慮不足がありました。測量・打合せの中で、不安点の解消や良い提案をいただけて形になったと思います。他社も検討しておりましたが、丁寧に進めていく点に次第に安心感が芽生え、お願いするに至りました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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お庭工事の後に追加でェンス設置をお願いしました。ペットを遊ばせるお庭でしたので、フェンスのすき間や高さなど細やかな気遣いはさすがでしたし、嬉しかったです。友人にもとてもうらやましがられ、連れて来たペットにも喜んでもらえたようです。またお願いしたいと思っています。(近所にいいお店があって良かったです）※読みやすいようにテキストにしております
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プレ提案時、こちらの希望を良く取り入れていただき予算オーバーしてでも作りたくなるデザインでした。イメージどおりの仕上がりとなりました。予定工期より伸びましたが、職人さんに丁寧に仕上げていただきました、これから週末が楽しみです。どうもありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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玄関前の木や庭の雑草、芝をなんとかしたいというぼんやりとした不満からキレイな庭のご提案をいただき、それを形にしていただいて、とても満足しています。お店の中や瓜生さん、職人さん皆さまが子どもに優しく接してくれたのもうれしかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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大変良い仕事をしていただき誠に有難うごいざいました。これからもよろしくお願い申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています。ありがとうございました。一点気になった事がありました。担当の方と職人さんとのコミュニケーションです。ある日、時間になっても職人さんが来ない事があり担当の方へTelしましたが、分らず折り返しのTelでした。前日に翌日の分も終らせたから工事無しとの事でした。この様な事が2日ありました。※読みやすいようにテキストにしております
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「こんな庭にしたい」を形にして頂きました。職人さんのクオリティーには、バラつきがあるのかなぁと感じる事もありましたが、担当の金柿さんが誠実に対応してくださったので仕上りにはとても満足しています。完成した庭をみて声をかけてくれる近所の方に、機会があれば紹介したいと思います。お世話になりました。今後も何かあればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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思っていた通りの仕上がりで、大変満足しています。駐車場の溝に関して、困っている家は多いと思うので、もっとアピールすると良いと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。着工時期も出来るだけ早目にして頂き助かりました。工事途中で疑問に思ったことや、もう少しこうして欲しい等、気軽にお願いすることが出来、安心して工事をお願いできました。※読みやすいようにテキストにしております
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中古戸建を購入後カーポート（２台分）設営に相談して頂きました。提案内容、施工含め細かく気遣い頂き大変満足しました。既存のコンクリや地盤が固く大変そうでしたが、プラン通り終らせて完了しました。できあがりも通りにマッチし気に入っています。どうもありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、ありがとうございました。見るのも嫌だった雑草だらけの庭が素敵に生ませれ変わりました。担当の佐藤さんは、こちらの要望を的確に汲み取ってくださり、低予算でご苦労もされたと思いますが、想像以上の出来栄えに大変感謝しております。また機会がございましたらよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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青木さんお世話になりました!今後も宜敷くお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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隣家との樹木トラブルがきっかけで目隠しフェンスを立てる事になり、3社見積りを取りました、こちらの意向を一番汲んで頂けたのがクランド工房さんで、担当の津田さんがとても信頼出来ると感じ、決めました。工事前に職人さんも一緒に隣家の方と話して下さったのでとても助かりました、職人さんのお仕事も丁寧で、出来上がった後、気付いた不具合にも、すぐ対応して下さいました。ディーズガーデンの製品がとても気に入り、理想通りに出来上がって、本当に嬉しかったです。貴社にお願いして良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。
福岡市 Y様 ガーデン工事
柳川市 H様 ガーデン工事
北九州市八幡西区 K様 ガーデン工事
鳥栖市 N様 ガーデン工事
田川市 M様 ガーデン工事
お客様の声を動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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