お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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おしゃれなデザインで将来の使い方まで考えて提案していただきとても気に入っています。職人の方も毎日あいさつをして下さってから施工に入られていたので安心してお任せすることができました。庭で遊んだり、一息ついたり、家の中から庭を眺めたりする時間が出来て生活がより豊かになりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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若い担当の方でしたが、ていねいに一生懸命にご対応いただきました。またなにか手を入れたいときは是非お願いしたいと思います。会社もしっかりした管理をされているので。安心しておまかせしました。今後もよろしくお願いします※読みやすいようにテキストにしております
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担当者との打ち合わせで、図面上だけではなく、現地で確認作業をしていただき、また、職方の方には、その方の見方で、提案や細かな修正をしていただきと、納得のいく施工ができました。※読みやすいようにテキストにしております
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ステキなお庭を造って頂いたおかげで、家に居る時間がますます楽しくなりました。お客さんも自信をもってお迎えすることができます。ありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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2回目の庭のリフォームでしたが、自分たちでは思いつかないようなステキなデザインを提案してもらえました。満足しています。 ライフスタイルも少しずつ変化していくためより暮らしやすい工夫を、これからも相談させて欲しいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の福島さんの対応が素晴らしかったです。こまめな連絡、不都合などでもオープンに相談していただき信頼してお願いすることが出来ました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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玄関の門扉の取り替え依頼から二転三転し門扉取り除き、門柱壊し…と、最初の思いとかなり変わってきたのですがその度に、丁寧に対応して頂き最終的には、思った以上の仕上がりに主人共々満足しています。工期も予定通りに出来て年末の忙しい時期だったのであとが楽でした。職人技はgood！※読みやすいようにテキストにしております
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願ってたイメージ通りの仕上がりで喜んでいます！丁寧な対応にも気持ちよく、また何かあればオーダーさせていただきますね。お返事遅くなりすみません。※読みやすいようにテキストにしております
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イメージしていたものを形にして頂けて、とても満足しています。庭で過ごす時間が増えました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています！今後も相談のって下さい！※読みやすいようにテキストにしております
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イメージ通りの完成となり大変満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵なお庭をデザインして下さり、毎朝とても楽しくカーテンを開けています。気持ちが穏やかになり、理想のライフスタイルが現実のものとなりました。担当の鈴木さん、その他皆様本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長年の夢だった外構工事、思いきってお願いして本当に良かったです!担当してくれた内山さんはじめ職人さん達も親切丁寧に対応していただきとても満足しています!次もまたお願いしたいです!※読みやすいようにテキストにしております
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天候の関係で日程はずれこんでしまいましたが、とてもていねいに仕上げて頂き感謝しております。本当にありがとうございました。日常生活がより快適になり私たちはもちろん子供達もとても喜んでいます。また機会がありましたらお世話になります。※読みやすいようにテキストにしております
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ガーデン工事ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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予算、希望をじっくり聞き、毎回素敵な外構プランを出して下さった竹田さんとの打ち合わせはとても楽しかったです♪工事中も気になる所は小さな事でも迅速に対応して頂き感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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新築後、ずっと放置したままだったスペースをとても素晴らしい状態にしてくれて本当に良かったです。また職人の方もとても誠実な方で安心して工事を任せられ、素晴らしい出来で喜んでいます。また担当の竹田様も私達のわがままをきちんと受け止めてくれて信頼できました。また今後もお世話になります。よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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とても親身になって考えて頂き工事までお願いすることができました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、わが家の庭の工事、ありがとうございました。主人共々、たいへん気に入り満足でいっぱいです。担当の方にもお店に伺った日から最後まで親切にアドバイスしてくださり、たいへんうれしかったです。職人の方にも工事の後の庭の手入れのやり方など教えていただき勉強になり、うれしかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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大変良くして頂きました。また、利用させて頂きます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当(�盡�さん)が、こちらの要望をよく聞いていただき、良い提案をしてもらい、グランド工房さんにお願いして良かったです。職人さんも丁寧で良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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すぐに対応して頂き良かったです。また、ご相談した時には、よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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待ちにまった庭ができ、毎日楽しく生活しております。2年、3年と長く計画を立てる事になったのですが(私の事情で)満足のいく庭になりました。青木さんにも、何度となく打ち合わせ等でご迷惑をおかけしましたが、いつも笑顔で対応して頂き感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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ネットで見て、パンフレットを送ってもらい、しばらくして施工をお願いしました。他店で見積りをとったりしてませんでしたがこちらで決めて良かったです。建てるきっかけなどいろいろ聞いて頂き選択しなければならない所もその都度聞いてこられたので満足いく仕上りになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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左官職人の方がすごくていねいに仕上げてくださって感動しました。ありがとうございました。 造園の方は仕上がりが少し雑な所もあり、悲しくなりました。 担当の方はていねいに対応して下さり感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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工事するたびに家の近所の方がみせて下さいといわれます。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました。すっきりとなり、手入れも楽になり気に入っています。また何かあればぜひ次もお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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細かい説明や助言もたくさんして頂き良かったです。決して、おしつけの所はなく、お客サイドに立って考えてもらいありがとうございました。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました！また何かありましたら宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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フェンスの色、素材、高さや幅などについて何度も提案して頂き、暑い中、サンプルを外に持ち出して実際の日の当たり具合いを一緒に確認して頂きました。完成後は、行き交う車や人の姿が程良く見えなくなり、ウッドデッキや庭でのんびりと過ごす時間が増えました。これからのガーデニングも楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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子どもが喜んで遊んでくれる庭になり大変うれしく思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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引き続き、お願いしたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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1度見積りを出してもらってからなかなか決断ができなくて、かなりの時間をあけての依頼だったのに、丁寧に対応していただいてありがとうございました。今ではとても気に入っていてもっと早くに施行していればよかったと思っています。また何か外構で気になる所があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。アンケート遅くなり申し訳ありません。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方、職人さん、みなさん丁寧に対応して下さり感謝してます。もちろん仕上がりにも家族みんなが大満足です。また機会ありましたらぜひお願いしたいと思っています。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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また機会があれば、利用したい。(防草対策等)※読みやすいようにテキストにしております
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客側の意見を聞き入れた後に適切な専門家としてのアドバイスをいただき納得したうえで車庫の拡張工事を終えることが出来ました。イメージ以上の出来栄えに生活の質まで向上した気分です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になります。色々な無理をきいて下さり本当に感謝申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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・自宅植栽の年間管理を委託したいと思っています。今後よろしくお願いします。 ・担当者様の約束時間、応答など、大変好感がもてました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になり、ありがとうございます。職人さんも、とてもいい方で、ていねいな仕事をして下さり、状況なども教えて下さいました。メンテナンスについてのアドバイスもして頂きました。今後も御社にお世話になることと思います。よろしくお願い申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方が良く説明されて工事の進み具合いも分かりました。「コピー、写真の準備とても助かりました」職人の方の対応も良かったと思います。設置後~少し手直しがありましたが心よく直して頂きました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりましてありがとうございました。芝をはっていただいた職人さんは、植栽の知識も豊富であり根が深い木も一緒に掘り起こしてくれました。本当に助かりました。担当の石橋も夏の暑い中こちらの希望もしっかり聞いて下さりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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係の方が親切で大変助かりました。仕事もていねいにしてくれました。又頼みたいと思います。ありがとう、ございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の武内さんの対応はさすが、プロだなと感じました。分かりやすい説明、そして親切な応対、本当にありがとうございました。親戚、友人等にも紹介していきたいと思います。引き続きよろしくおねがいします。※読みやすいようにテキストにしております
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毎回、来てくださっている職人さんの手際の良さには、とても感謝しています。お願いしていた生桓以外の所も、きれいにしていただいてとても助かりました。ぜひ、またお願いしたいです。担当の奥平さん、いつも笑顔がすてきです。元気をもらっています。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもきれいにしてもらいありがとうございます。またよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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親切な対応をいただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも丁寧に話を聞いて、段取り良く工事をしていただき、感謝してます。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧に作業していただきました。大変満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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電話してからの対応が早くて良かったです。修理箇所以外も破損がないか確認して頂きありがとうございました。また機会があれば宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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快適に過ごしています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。
福岡市東区 N様 ガーデン工事
佐賀市 M様 ガーデン工事
下関市 O様邸 ガーデン工事
行橋市 Y様 外構リフォーム
小郡市 M様邸 新築外構
お客様の声を動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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