お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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当初、コンクリートを打つ工事は50万〜100万程で考えていました。他社との見積りの中で、一番340万円代と高額でしたが、緻密な測定や企画書や御二人の担当者の誠実な対応を見て決めました。職人の方々の人間関係や仕事をされる様子も穏やかで安心してお願い出来ました。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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少しの工事だったにもかかわらず快く引き受けてくださり大変助かりました。三原さんの対応もいつも感じ良く話しやすい方で希望通りの仕上がりにして頂けて、とても良かったです。又、何かありましたら宜しくお願い致します。有難うございます。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています。グランド工房さんにお願いして良かったです。担当の内山さんには本当に良くしていただいて、感謝でいっぱいです。毎日お庭を見て嬉しい気持ちになっています。もし今後何か工事が必要になれば、ぜひまた内山さんに相談したいと思いますし、お近くで工事をお考えの人がいれば紹介したいと思います。アフターサービスも充実でありがたいです。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました。とても気に入っております。 ネジの締まりが緩い箇所があり、引き渡しの際にお伝えしたところ迅速に対応してくださいました。 また、その際私たちも気付かなかったキズを職人さんが見つけてくださり、商品の交換をして下さいました。 入金後だったにもかかわらず最後まで丁寧に見てくださった職人さんに感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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ご提案いただいたデザインがとても素敵で気に入りました。私たちの要望を上手に取り入れてくれた担当の坂下さんに感謝です!ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。瓜生さん、工事を担当して頂いた方々、とても丁寧なお仕事をして頂き感謝しています。予算の関係で全ての工事を依頼することが出来ませんでしたがとても仕上がりも良く主人も私も大変満足しています。又何かありましたら是非お願いしたいと思っております。この度はありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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目隠しを建てたいという機能的な目的に加え、何より美観を損なわないデザインにこだわりたいという難しい要望をさせて頂きましたが、高い提案力により非常に満足度の高い施工をして頂きました。友達を呼びたくなるかっこいい外観となりました。打ち合わせも、細かい調整のため数多く実施いただき誠実なご対応誠にありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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・他社様と比べ、細部までこだわりを感じさせる群を抜いた提案力だった。 ・柔軟かつ臨機応変な対応が印象に残った ・品を感じさせる志の高い会社だと感じた。※読みやすいようにテキストにしております
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これからもよろしくお願いします。ずっと青木さんに担当してもらいたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の仕上り、又スタッフの方の対応態度は適切であり、良かった。満足してます。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんによって愛想の良い人、悪い人がいたように感じました。担当の人はとても親切で対応もとても良い感じの印象を受けました。アフターサービスにも期待しております。※読みやすいようにテキストにしております
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決断力のなかった私達でしたが、たくさんの提案をいただき、契約後も、いろいろとわがままを、快く受けてくださいました。思っていた以上の、素敵なお庭ができました。ありがとうございました。家族一同喜んでおります。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、工事をして頂きありがとうございました。こちら側の色々な要望にも、担当者の丁寧で親切な対応をして下さり、良いものが出来上がりました。感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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気になっていた植木がさっぱりして、気持ちも見た目にもスッキリしました。担当の方も、職人の方も、とても感じがよかったです。またお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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お疲れ様でした。工事自体は、天候の事もあり少々遅れましたが満足しております。知り合いがそういった件がありましたら是非紹介したいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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明るく、個性的な墓石・墓地にしたく自宅の庭の様に楽しい墓地に仕上がり満足です。初めての試みでしたが、ご相談して良かったです。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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・時間をかけてていねいに対応してくれたのでありがたい ・人工芝のつなぎ目がすき間を感じた。つなぎ目だからではなく、できる限り、わかりにくいようにしてもらえたら最高でした。 ・要望に耳を傾けてくれて、できる限り対応してくれた。 ・グランド工房に頼んでよかったです。困ったらまた連絡します。※読みやすいようにテキストにしております
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私たちのイメージをもとに提案し、形にして頂きありがとうございました!打ち合わせ等、色々丁寧に対応して頂き、安心して任せることができました!※読みやすいようにテキストにしております
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今回、外構工事方大変ありがとうございまいた。打合せ時、色々と検討いただきまして、結局シンプルな形となり満足しております。部材も結局はシンプルなものでこれで良かったと思います。平面図でいろいろ考えたもののCGで大分イメージが理解出来ました。敷地サイズに問題があったのですがギリギリ確保出来たと思ております。担当者様にはこちらの理解力不足によりご迷惑をおかけしました。※読みやすいようにテキストにしております
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大山さんの対応が素晴らしいです。細かな要望にも適切に応えてくれました。※読みやすいようにテキストにしております
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最後の最後になってプランの変更をお願いしましたが、嫌な顔もせずこちらの話を聞き対応していただき、感謝しています。また工事後、ささいなことですが気になっていた点がありました。ほんのちょっとのことなのでやり直しをお願いするのは無理よね・・とあきらめていましたが、こちらもやり直していただき感謝しています※読みやすいようにテキストにしております
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デザイン・提案力が良いと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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今回はお世話になりました。フェンスの色も的確なアドバイスをいただけたので仕上り大満足です。内藤さん、職人の方々も丁寧なお仕事をされていらっしゃるのが伝わってきました。どうもありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になり、有難うございました。予算よりも高価となりましたが、満足のいくものとなったと思います※読みやすいようにテキストにしております
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今回は大変お世話になりました。少額の工事依頼にもがかわらず丁寧で迅速な対応いただきました。アフターも気にかけていただき感謝いたしております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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梅雨時期で雨の中職人の方がびしょぬれになりながら作業していただき大変申し訳なく、ありがたく、本当にありがとうございました。真崎さんが作業終了確認に来ていただき猫対策もしていただきました。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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この度はありがとうございました。安心してお任せできました。保証書なども送って下さり、アフターサービスもしっかりしており、他の外構もお任せすればよかったなと思いました。また機会がありましたらよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方、職人の方々の人柄が良く、今回も安心してお任せすることができました。丁寧な作業ででき上りにも満足しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっております。年に一回ですが今後共よろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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工事に際し、色々とご対応頂きありがとうございました。丁寧な仕上がりでとても満足しております。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の雰囲気がとても気に入ってます。 外観もステキですが家の中から見える風景も新鮮で気分が良くなります。 今回グランド工房さんに依頼して本当によかったです。 ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。我が家の外構はまだまだ手を加えられる所が多いため予算の合うタイミングでまたお願いできればと考えております。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの事情を聞いて頂き、親身に相談に乗って頂き助かりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も打ち合わせをして頂き、素敵なへいを作ってもらってありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭にタイルデッキを作りたいと最初に見積もりして頂いた時は、予算の都合上、どうしても手が届かず、ウッドデッキで妥協しようかとしていたのですが、担当の宇佐美さんが少しでも安くタイルデッキを作る方法を色々と提案して下さり、結果的にタイルデッキにすることができました。ご近所さんにもとても好評で本当に感謝しています。お庭にも出やすくなって大満足です!これから大切に使っていきます。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方のお客さま指向が高く、当方の考えをよくヒアリングされ、それをもとに的確なアドバイス、提案を行ってくれた。※読みやすいようにテキストにしております
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新築外構で、妥協はしたくないという思いから、少し値が張ることは承知で、プランナーさんとアイデアを出し合って、無事、納得のいく&思い描いた庭を手に入れました。花壇にレモンの木を植えたのは正解でした。毎日、実の成長を楽しみに水やりをしています。レモンのご提案、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。途中で何度か施工の変更しましたが親切に、丁寧に対応して下さり感謝しております。職人の方も仕事が早く丁寧で、安心して任せる事ができました。担当の方、職人の方ありがとうございました。家族みんな満足しています。機会があればまた依頼お願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当窓口の方も、職人さんも対応よく、満足しています。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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アフターフォローが良いので安心しておまかせできます!保証書があるのも良いですネ。これからもよろしくお願致します。※読みやすいようにテキストにしております
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ベランダの工事のときも、今回も、とてもスムーズに対応していただき、大変満足しております。ありがとうございました。また宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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ステキなお庭を作って頂きありがとうございました。子どもが庭で遊ぶ事がふえて、お庭にでる時間がふえました!!※読みやすいようにテキストにしております
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ご担当、職人さんともに丁寧に対応して頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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転居しての事だったのでとても助かりました。 これからも何かあったらお願いしたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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大変よくして頂き、何度も足を運んでもらい、迷惑おかけした事もありました。 責任もって最後の仕上げまでお世話掛けました。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の�盡�さんの対応が細やかで私共も癒されました。女性の方も中々いいですね。よろしくお伝え下さい。※読みやすいようにテキストにしております
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予約せずに伺ったのですが、とても丁寧に対応していただきありがとうございました。工事の提案もとてもわかりやすく、また疑問に思った事などにもきちんと説明して下さいました。職人の方々も仕事も丁寧で毎回きれいにして帰られるので、工事期間中も何も不安なく過せました。本当にグランド工場さんを選んで良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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提案力、工事共に大満足でした。営業さんと職人さんが一丸となり、本当に良い物を提供しようという熱意が伝わりました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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アプローチの張り替をして頂きましたが、最後まで納得できる仕上りにして下さり担当者、店長様には大変感謝致しております。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が、何回も家へ来へくださり、細かなところ(要望)までていねいに対応してもらいました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。
筑紫野市 O様 ガーデン工事
北九州市若松区 T様邸 ガーデン工事
お客様の声を動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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