お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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庭の雑草と芝の管理、猫の糞害に困り、工事を依頼しました。完成した花壇とイメージ図に違いがあったため苦言を呈してしまって…ゴメンナサイ。担当の進藤さんは、どうして イメージ図との違いが出てしまったのか説明して下さり、代替の案も 熱心に提案して下さり、素敵なお庭になりました。ありがとうございました。私の面倒くさがり発動中でまだ取りかかれていませんが…お花と野菜、さつま芋でたくさんのお庭になることが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しております。又、こちらは得に気にしておりませんでしたが、施行後の再度汚損を確認していただき清掃等手配をしていただきました。ありがとうございきした。※読みやすいようにテキストにしております
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アフターサービスを期待しています。近所から聞かれた事を含め気軽に相談するつもりですのでよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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その都度、適切に対応してもらい満足できる工事内容でした。担当の方に感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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非常に満足しています。工事中は不在がちだった為部分工事が終了ごとの進拶を連絡頂き助かりました。担当の福島さんには感謝しています。また何かありましたら宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に対応していただき、安心してお任せすることができました。多少トラブルもありましたが、誠実に対応していただいたので、また何かあればお願いしたいです。大変お世話になり、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草対策の相談でうかがったのですが、色々お話ししていく中で想像が広がりとても楽しい時間でした。出来上がった庭と、テラスがこい、とても気に入っております。テラスがこいはネコ達のくつろぎスペースになってます。お世話になりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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数社に見積もり依頼した中で、内容と価格、担当の方のお人柄で決めました。担当の落合さんには、こちらの要望に寄り添った提案と、終始誠実に対応いただき、職人さんのお仕事も丁寧でした。とても素敵な仕上がりに家族みんな大満足です。またお願いする時は、よろしくお願いします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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目隠しフェンス、アメリカンフェンス、思った通りの仕上がりで大変満足しております。これからも細々としたメンテナンス等宜しくお願いします※読みやすいようにテキストにしております
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今回はお世話になりました。フェンスの色も的確なアドバイスをいただけたので仕上り大満足です。内藤さん、職人の方々も丁寧なお仕事をされていらっしゃるのが伝わってきました。どうもありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になり、有難うございました。予算よりも高価となりましたが、満足のいくものとなったと思います※読みやすいようにテキストにしております
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今回は大変お世話になりました。少額の工事依頼にもがかわらず丁寧で迅速な対応いただきました。アフターも気にかけていただき感謝いたしております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ベランダの工事のときも、今回も、とてもスムーズに対応していただき、大変満足しております。ありがとうございました。また宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回の工事は3社から相見積りをとらせていただき、提案力の良さで、御社にお願いをいたしました。他社で工事費が割安なところもあったのですが、私共の様な素人でも、わかり易く説明があり、要望を良く聞いていただいた事に於いて、ご担当の方が長けていたと思います。職人さん方の態度もとても良かったと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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当初、門扉だけのリフォームを予定していましたが担当者さんとの話し合いの中で気にかかっていた経年劣化のカーポートの事を話したら今回同時にリフォームした方が工期/作業効率/費用対効果が良いとの結論に至り想定内の予算でリフォームが完了し満足しています。大変ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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貴社に植えていただいたオリーブの木。良く育って、毎年剪定いただいております。いつも来てくださる職人さんに、剪定後の木のケアの事を教えていただき、長い期間通じて同じ方に見ていただく安心感があります。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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穴井さん、職人さんにも誠実にご対応いただきました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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子供達が前原に来るのが楽しみになりましたと、言ってくれてます。今回はありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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満足した工事をして頂きありがとうございました。又お願いしたいと思っております※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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値段的にはちょっと高いと思いました。5年位はアフターサービスがついてるので信用しています。※読みやすいようにテキストにしております
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福島様には、お世話になりました。オプション等は、メリットだけでなく、デメリットも含めてご説明頂き、常に真摯に対応頂きました。納期の面でも希望をきいて頂き、正月休みに9人増えても、部屋を広く使えました。気温が低くても、陽が出ればポカポカで快適です。夏に向けて、天井カーテンやサンシュードのDIYも楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の内容にも満足しているが、担当者が毎回時間通りに来訪してくれたことに感心している。工事内容とは関係ないことかもしれないが、とても大切なことだと思う。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はありがとうございました。ご丁寧に対応いただけ安心できました。また何かありましたらよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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何かある事にきろんと連絡をいただき、安心してお願いすることができた。また、インターロッキングの目地が緩いと感じたが、寒い中しっかり対応してもらえた。またお願いしたいと思う。※読みやすいようにテキストにしております
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工事ではお世話になりました。担当の穴井さんの一生懸命な姿勢がとても好感が持てました。素敵に修理していただきありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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着工から完成まで素早い対応ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の福島さんの対応が素晴らしかったです。こまめな連絡、不都合などでもオープンに相談していただき信頼してお願いすることが出来ました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の福島さんには大変お世話になりました。細かいことにも気持ちよく応対して下さいました。毎日快適に過ごしています。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりまた。何度も足を運んで話しを聞いて頂いたので希望通りのお庭になりました。職人さんもいろいろ教えて頂き勉強になりました。ありがとうございました大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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大型台風が接近したりで工程が変更せざるを得ない時もあったが、ちゃんとラインでご連絡下さったりして、留守宅の工程だったが安心してお任せ出来た。『除草』を重点に思い立ったのだが、すっきりした出来上がりになり本当にやって良かった。主人も職人さんの仕事ぶりが良く、よく教育が行き届いていると！※読みやすいようにテキストにしております
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長年、木の手入れに悩んでいました。道路に面している場所なので人の目も気になるし、手入れも大変...思いきってフェンスにリフォームしました。担当者さんは最初から最後まで丁寧な対応でした。仕上がりも素晴らしく、グランド工房さんにお願いして良かったです。また何か機会があったらお願いしたいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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私の積年の悩みや希望を聞き逃さず、全てを解決し、さらに想像以上の庭を具現化してくださいました。今は、暇さえあれば、庭を眺めています。松永さんと職人の皆様の愛情ある仕事ぶりに、深く感謝しています。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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当初の予定では、施行の見積をもらい、他社で相見積りをとって決めるつもりでした。でも、担当して頂いた松永さんの対応がとても良く、施行の図面まで作成して頂いていたので、こちらでの工事を決めました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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小さな工事だったのですが、とても親身に話を聴いて下さった事で、満足いく施工をして頂きありがとうございました。又お願いする事があれば、福島さんに担当頂きたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当していただいた福島さんは要望にも親身になって応えてもらいました。ありがとうございました。福島さんであれば、他の人にも紹介できます。これからもよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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質問に対して、やさしく応答されありがたかったです(老人ですので)※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、お世話になりまして、ありがとうございました。施工後の気になった点についても、早急にご対応いただき感謝申し上げます。暑い中の作業にも関わらず、丁寧に仕上げていただきご担当の方、職人様にもありがたく深く、感謝いたします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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対応が適切で良かったです※読みやすいようにテキストにしております
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長年悩んでいた庭まわりを快適なものへと仕上げて頂き感謝しています!細かな所も担当の方、職人さんの提案でより良いつくりへと導いて頂きました。実家の父・母を招いてBBQも出来、念願のウッドデッキLIFEを満喫しています(*^-^*)※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、素敵な門扉を作っていただきありがとうございました。門扉ができてから、子供たちを安心して遊ばせることができ、外出時も以前より安心できるようになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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寒さの厳しい時期と伴せて「屋根リフォーム」工事が重なり職人さんと福島さんには大変ご迷惑をお掛けしました。施工作業も予定通りに完了し丁寧な仕上がりで満足しています。今後外構/庭工事が必要になったときはお願いします。(施工後のグランド工房の対応と屋根リフォーム会社との違いが雲泥の差に驚いています!)※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変素敵なお庭を、ありがとうございました。家族や友人からの評判も良く、「やって良かったね」と、いつも主人と話しております。子供たちも楽しく快適にお庭遊びを楽しめております。※読みやすいようにテキストにしております
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きれいに仕上げて頂き、ありがとうございます。予定より早く工事が出来て良かったです。今後ともよろしくお願いします※読みやすいようにテキストにしております
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担当の福島さん、作業にあたってくれた職人さん、臨機応変に対応して頂きました。フェンス、門扉の仕上がりも、実際に施工するとどのようになるか少し不安な部分もあったのですが、イメージ通り打ち合わせ通りの申し分ない仕上がりで満足しています。自分や自分の周りでまた機会があればご相談したいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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着工可能日がコロコロ変更になったり、引越しまでに完成してほしいなど要望が多かったけど適切に対応して頂きありがたかったです。提案の時からすごく丁寧に対応して下さり、施工中もこまめに進ちょくのメールを頂けて安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ディーズガーデンの商品がとても好きでお願いしました。今回の工事で理想通りのテラスに仕上がりとても嬉しく思っております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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我が家の日除け問題が今年は夏を前に解消されて、ありがとうございました。打合せから、何度もお話しさせて頂き、案心してお願い出来た事、途中不安な所も丁寧に説明して頂いた事、本当に感謝しています。大変お世話になりました。『グランド工房』さんにお願いして本当に良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は、希望に浴った工事をして頂きまして誠にありがとうございます。天気の都合から工期が延びましたが、職人さんもていねいに工事頂きました。また、機会がありましたら宜しくお願い申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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