お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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工事の時期が冬で寒く、天候も悪くなかなか思うように進まない時もありましたが、丁寧に仕上げていただき、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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プラスアルファの提案、丁寧な対応などとても満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。造っていただいた花壇に少しづつ花を増やし秋ごろには花でいっぱいにしたいです。仕事のお休みの日の楽しみが出来ました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初の相談から完成までとても楽しかったです。何度か打合せをする中で、自分がどのようにしたいのか考えがまとまっていきました。提案していただいて寄り添って一緒に考えて頂いて感謝しています。おうちカフェを目指しました。春が楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の野尻さんはとても丁寧で工事後も顔を出してくれたりと、とても親切にしてくださいました。屋根の部品なしやエアコン室外機の破損などトラブルもあり、少し残念でしたが迅速な対応をして頂きました。また機会がありましたらよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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剪定後の手入れの仕方など、丁寧に教えて頂き助かりました。やや切りすぎたかなという思いがありましたが、今後また成育してくれたら良いなと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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庭のことについて相談するのは初めてだったのですが、こちらの要望をふまえての専門家ならではの様々な提案を頂き、今後につながるような仕上がりにして頂きました。感謝です。※読みやすいようにテキストにしております
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みすぼらしかった外構が見違えるほど素晴らしくなりました。当初私たちが考えていたものと、全く違う形になったのですが、むしろ想像以上の出来栄えです。本当にありがとうございました。今後もメンテナンスでお世話になります。※読みやすいようにテキストにしております
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ブロック工事はかなり計画変更となってしまいましたが、担当の山田さんの提案や対応が大変有難かったです。アプローチ工事は職人さんからやり替えを申し出て頂き恐縮いたしました。何度も大変だったと思います。関わって下さった方全員が素晴らしい職人さんでした。感謝です。※読みやすいようにテキストにしております
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庭のメンテナンスも楽になり、また、暗かったそして、ジメジメしていた庭が明るく、カラリとした気持ちの良い場所になりました。今回のリフォームで、より楽しめる家になりました。ありがとうございます。職人さんのていねいな仕事にカンシャ！※読みやすいようにテキストにしております
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倉庫の設置とウッドデッキ、芝貼りをしてもらいました。ウッドデッキの形状など良いものを提案してもらい、満足の庭ができあがってよかったです。見積もりの間違いなどがあったが全体的に良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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近所の方に紹介して頂きました。担当者の方の対応も良く、とても良い庭が出来たと思います。大変気に入りました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当して下さった東野さんの対応が迅速かつ丁寧で安心してお任せすることができました。理想通りの形になってとても満足しております。また家の周りで変えたい所がでてきたらぜひ利用させて頂きたいと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当窓口の方には、最終的には素敵な形での外構工事を提案いただき感謝しています。ありがとうございました。途中スケジュールや発注内容でクレームを入れさせていただきましたが、上長の方のフォローもあり納得できる仕上がりがったと思います。紹介する機会があれば、御社の名前を揚げさせていただこうと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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工事にきてくださった職人さんたちがどのかたたちも感じが良く、私たちの意見や相談事もしっかりきいてくれて、アドバイスや対応をしてくださいました。暑い中の作業大変だったと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭を扱いたいと思ってもどうしたらいいか分かりませんでした。今回パソコンや図面で具体的な提案を頂いたところ良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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庭を綺麗にしていただき有難うございました。外に出る機会が増えました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は樹木の剪定で小さな仕事だったと思うのですが担当者の方や職人の方もとても丁寧な対応をしていただき、色々なアドバイス等もしてもらえました。どうもありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもきっちり工事していただいてます！！※読みやすいようにテキストにしております
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担当者からも丁寧な説明をしていただき 又 思ったより早い仕上がりで大変満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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西福岡店の山田さんにお願いしてよかったです。素敵な庭ができたいへん満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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他に2店と相談したが今回が提案力があり工程管理もよかった。費用も。次回も機会があればお願いしたい。穴田さんに感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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他に2店と相談したが今回が提案もあり工程管理もよかった。費用も。次回も機会があればお願いしたい。穴田さんに感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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今回フェンス工事ではとてもバランス良く作っていただき大変気に入っております。今後ともよろしくお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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ご担当の方がこまめに連絡をして下さり 又、色々な質問にもすぐに回答して頂きました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお庭を素敵にして頂きありがとうございました。私達の理想のお庭になり大変感激してます。分かりやすく提案して頂き安心してお任せさせてもらいました。また機会が有ればお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方がお若いのにとても良く対応して下さり、とても感じが良かったです。私の方が庭に草がはえない様にとばかり話して居りましたので、防犯の事が気になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも感じよく対応していただきまして本当にありがとうございました。かかわっていただいた山田さん、業務の皆様、職人さんに大変感謝の気持ちでいっぱいです。※読みやすいようにテキストにしております
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色々なサービスがあるのを知りました。利用したいと思います。窓口(事務の人？)が慣れていなかったようで担当者から連絡があるまで少々不安でした。※読みやすいようにテキストにしております
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たくさんのわがままな希望を形にしてかなえてくださり、感謝しかありません。野球ネットを組み立て、固定する策を工夫して知恵をしぼってくださりありがとうございました。息子も毎日喜んで練習してます。山田さんありがとう♡※読みやすいようにテキストにしております
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長年、荒れた庭に悩んでいましたが今回思い切って工事を貴社に依頼して良かったと思っています。特に新宮店の鶴田さんが企画から工事の進行状況等を詳細に説明していただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当していただきました山田さんありがとうございました。私たちのペースに合わせていただきながら、納得できる商品選びから工事までいつも笑顔で対応してくださったのでとても楽しかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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完成後から庭に出る機会が増えリビングとのつながりも感じられカーテンを開けて日中過ごす事が多くなり大変満足しています。猫も犬も庭をウロウロしたり日なたぼっこしたり快適に過ごしています。素敵なお庭にして下さり本当にありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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予定より早く仕上がった。少し不備があったが後日対応してくれた※読みやすいようにテキストにしております
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大変暑い中の作業、本当にお疲れ様でした。おかげ様でとても快適な駐車スペースとなりました。ただ気になった点が2点ございます。1点目は時間に遅れてこられた点と、もう一点はせっかくの階段に職人さんの靴跡がついてしまっている事です。しばらくすれば気にならなくなると思うのですが…。(笑)※読みやすいようにテキストにしております
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窓口の小島さん 職人さん共にとてもていねいな仕事をされていると感じました。思っていた以上の出来上がりだとありがたく思っています。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方、職人の方、どの意思疎通がスムーズで、こちらの要望をきちんと反映させて頂き、大変テキパキと進めて頂き、全てにおいて大変満足しています。お世話になりました！家族皆喜んでいます。※読みやすいようにテキストにしております
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少額の工事にもかかわらず担当には何度も足を運んでいただきありがとうございました。今後も何かありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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たいへんお世話になりました。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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大変遅くなりまして申し訳ありません。担当の山田さんと職人さんにはとてもお世話になりました。どこの外構屋さんにもできないと言われていたベランダのサンルーム化を実現していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。とても快適なスペースになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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女性の患者さんがほとんどなので、女性の係の人が関わってもらって良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、植木の剪定と消毒でしたが仕上がりは差のつきにくい程度の庭ですので極端な良し悪しはわかりませんが、隣家への対応が良く、ご近所つきあいは大切ですのでとても助かります。これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の山田さんにはとても丁寧な対応いただき、また工事もてきぱきと進み心から感謝しております。これからもお庭の相談などに乗っていただけたら嬉しいです。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事に入る前の打合せがとてもていねいで安心しました。しっかりこちらの要望を聞いてもらえ その上でプロのアドバイスも頂けとても満足のいく出来上がりになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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親切丁寧に対応していただきました。またの機会がありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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来年もまたお願いしようと思いました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中で作業していただきありがとうございました。これまであまり使っていなかった庭ですが、人工芝にして、子どもの遊び場が増え たくさんの笑顔を見れるようになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草や落葉をキレイに掃除して頂き、メールでお願いした、ガレージの屋根の植物もアリの忌避剤の除去もご対応頂きありがとうございました。暑い中の作業は大変だったことと存じます。※読みやすいようにテキストにしております
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相談から着工まで長い間すみませんでした。おかげさまで素晴らしいテラス屋根ができました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回ガーデン工事のアフターフォローとして一部補修もしていただきました。気持ちよく対応していただきました。これからも宜しくおねがいいたします。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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