お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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今回、工事中にフェンス下側の高さ変更を依頼し追加注文などいろいろございましたが、出来上がりに満足しております。花粉症が落ちつけば、お花のお手入れを楽しみたいと思います。青砥さんをはじめ職人の皆様に御礼を申し上げたいと思います。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもきれいに仕上げて下さり、イメージ通りでした。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事内容・提案共に大満足しております。今回は、本当にありがとうございました。また何かありましたら、是非ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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新宮店の馬場さんにはこちらのわがままを聞いてくださり、何度も見積りを出していただき大変よくしていただきました。また何かあったら相談したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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植樹や玄関まわりの外構も含めて3件目の外構屋さんでしたが、またお願いしたいと思える初めてのお店でした。提案や説明もとても丁寧で他社と比べると少し価格は高めでしたが、こちらでお願いして本当に良かったです。素敵で大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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石鞍さんには大変丁寧な対応をして頂き助かりました。カーポートは当初より間口が広くとれ良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は対応していただき素敵なフェンスで生まれ変わりました。また本格的にガーデン工事をいつかしたいと思っております。その際はまたぜひ！！よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が私達のイメージしたもの、好みを理解して下さりとても素敵な仕上がりでした。デザイン、予算素材etc 細かく相談に乗って頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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当初考えていたよりもとてもオシャレな仕上がりになり満足しています。手入れもしやすく敷地全体がとても明るいイメージになりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回サイズの手違いがありましたが迅速な対応で数日後にテラス屋根を設置して頂きありがとうございました。雨が降りそうな時も迷わず干して行けるので助かっています。※読みやすいようにテキストにしております
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今までの業者の中で一番よかったです。職人さんの仕事も早く担当して下さった石鞍さんには小さな仕事であったにもかかわらず何度も来ていただき感謝しています。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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馬場店長のお人柄の良さに工事を依頼させて頂きました。要望にもすぐの対応感謝しております。ウッドデッキが少々だけですが広いのでオーニングを考えております。5月には鯉のぼりをあげますので何か良い物はないでしょか？！※読みやすいようにテキストにしております
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不在中の工事でしたのでその時の対応等はわかりません。問い合わせについては真摯に対応して頂きありがとうございました。又、アフターサービスは想定外で安心出来てよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は庭の剪定をお願いしました。いつもの事ですが、こちらの期待を超える仕上がりで「やっぱりグランド工房の青砥さんに相談してよかった！」と改めて思いました。今後共よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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7〜8年前、初めて貴社に見積依頼、当時の女性担当者の提案力と熱心な対応に家内共々、満足したにもかかわらず保留していました。内容はサンテラスが追加になりましたが実現しました。暑い中の職人さんの働き感謝いたします。※読みやすいようにテキストにしております
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ずっと思いえがいていた海と夕陽の見えるデッキが完成しました。デザインはもちろん使い勝手も良く、アフターフォローも安心です。花やハーブを育てたり、お茶でくつろいだりと夢が広がっています。※読みやすいようにテキストにしております
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手付かずの荒れた庭が長年の悩みの種でしたが、今では外をながめるのが楽しくなりました。毎日元気に走り回ってる愛犬を見て思い切って御社にお願いして良かったと思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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新宮店店長馬場様に出会えてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもご丁寧に対応して下さるので信用120％でした。仕上がりもステキで本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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寒い中での工事ありがとうございました。煩雑だった庭もすっきりしました。※読みやすいようにテキストにしております
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急なお願いに対応していただいてありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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初回来店から工事終了まで担当の方には本当に親切な対応をして頂きました。荒れ放題だった庭も綺麗になり子供が外で遊べるようになりました。もっと早くにお願いすれば良かったです。ありがとうございました♡※読みやすいようにテキストにしております
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担当の石鞍さんも職人さんもとても感じが良く、庭の仕上がりも大変気に入りました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な説明で安心してお願いできました。また次もお願いしたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています。特に意見等はありません。※読みやすいようにテキストにしております
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スッキリできてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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これまでも何度かお世話になっていますが、いつも細かい事まで要望を聞いていただけます。今回も何度も見積もりを作っていただきました。担当の青木さんにはとても感謝しています。また職人さんは寒い中とても丁寧なお仕事をしていただきました。素敵なテラス大切にします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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非常に親切にアドバイスをいただき感謝しています。職人の方も良い方で安心しておまかせできました。※読みやすいようにテキストにしております
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本当に小さな仕事をいつもお願いしていますので申し訳ないのですが、お陰様で気持ちよく通させて頂いています。感謝して居ります。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも安心してお任せする事が出来ます。今後共よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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狭い土地ながらとてもきれいな仕上がりにして頂きました。ちょっとお高い値段かなと思いましたが満足です！！振込入金の確認が遅かったのが少し残念でした。(不安な気持ちになりました）今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても満足のいくお庭になり、鶴田さんにはとても感謝しています。完成してからは家庭菜園もお花の寄せ植えも始めて、どんどんお庭がお気に入りの場所になっていっています。そういう気持ちになる庭にしてくださって本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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酷暑での作業で、職人の皆さんの体調が心配でしたが、皆さんプロフェッショナルで、頭が下がる思いでした。仕上がりもイメージ通りで大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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想像以上のステキなお庭になり、たいへん喜んでます。友だちをたくさん家によんで、みてもらってます。予算はもう少し安くなるとありがたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回もとてもかわいらしく仕上げていただきました。とても好みの庭となり、外をながめるのが楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ぼんやりしたイメージを図面でおこしていただき理想を現実に造り上げていただいてとても満足しています。また、左官さんもとても丁寧で理想のスロープを造っていただいて感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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優しい笑顔で私の希望を柔軟に受け入れて頂きアドバイスも受けながら今回の工事も完成出来ました。工事業者の方も印象がよく最後まできれいに作業されてました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さんには大変お世話になりました。竹田市まで遠方にもかかわらず何度か足を運んで打ち合わせをしてくださり、急な変更にも気持ちよく対応していただき、満足のいく仕上りとなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっております。いつも丁寧に仕上げて下さって感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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気になる箇所がありましたが早急に対応して頂き満足いく完成となりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雨天の中で抜根作業並びに酷暑の中でフェンス工事から、庭のシート張り、砂利敷き等々、大変お疲れ様でした。庭もスッキリして、又 石材の活用もしいただき大変助かっております。羽田野様のご対応にも感謝申し上げます。ありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中、スムーズに作業していただき仕上げも美しく大変助かりました。こちらの様々な要求にもイヤな顔一つせず親身に提案してくれて依頼してよかったと感じています。また何かあればお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も安心して工事をお願いすることができました。ご担当いただいた方々に心から感謝いたします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者さんの人柄が大変良く、安心してお任せ出来ました。※読みやすいようにテキストにしております
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まよったり、なかなか決められない中、いつも丁寧に 対応いただきありがとうございました。また、 LINEでやりとりできたり、工事前にポットやインターホンをかしてくださったりと親切にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の雑草と芝の管理、猫の糞害に困り、工事を依頼しました。完成した花壇とイメージ図に違いがあったため苦言を呈してしまって…ゴメンナサイ。担当の進藤さんは、どうして イメージ図との違いが出てしまったのか説明して下さり、代替の案も 熱心に提案して下さり、素敵なお庭になりました。ありがとうございました。私の面倒くさがり発動中でまだ取りかかれていませんが…お花と野菜、さつま芋でたくさんのお庭になることが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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当所はカーポートを検討していましたが、ご相談させて頂く中で 予算内で希望にピッタリ な提案をして下さってグランド工房を選んで良かったです！大西さんありがとうございます。職人の方もとても良い方で、丁寧に設置して下さいました。また機会あれば、お願いします。 じゃがりこの種芋届くのたのしみにしてます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高巣さんには最高のプランを提案いただき、予算オーバーになりましたがとても満足の仕上がりとなりました。今後もぜひグランド工房にお世話になろうと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も素敵な庭と駐車場を作っていただきありがとうございました。 外壁の方も評判良かったです。私の手入れの仕方がヘタなのがいけないのですが…せっかく植えていただいた植物の手入れ方が分からず、いくつか枯らしてしまいました。手入れの仕方など詳しく教えていただけると 尚良いと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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長年、工事をするか悩んでいましたが、思い切って工事をして良かったと思っています。想像していた以上にスッキリとして、家が明るくなった気がします。車の駐車も問題ありません。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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