お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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酷暑での作業で、職人の皆さんの体調が心配でしたが、皆さんプロフェッショナルで、頭が下がる思いでした。仕上がりもイメージ通りで大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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想像以上のステキなお庭になり、たいへん喜んでます。友だちをたくさん家によんで、みてもらってます。予算はもう少し安くなるとありがたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回もとてもかわいらしく仕上げていただきました。とても好みの庭となり、外をながめるのが楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ぼんやりしたイメージを図面でおこしていただき理想を現実に造り上げていただいてとても満足しています。また、左官さんもとても丁寧で理想のスロープを造っていただいて感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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優しい笑顔で私の希望を柔軟に受け入れて頂きアドバイスも受けながら今回の工事も完成出来ました。工事業者の方も印象がよく最後まできれいに作業されてました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さんには大変お世話になりました。竹田市まで遠方にもかかわらず何度か足を運んで打ち合わせをしてくださり、急な変更にも気持ちよく対応していただき、満足のいく仕上りとなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっております。いつも丁寧に仕上げて下さって感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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気になる箇所がありましたが早急に対応して頂き満足いく完成となりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雨天の中で抜根作業並びに酷暑の中でフェンス工事から、庭のシート張り、砂利敷き等々、大変お疲れ様でした。庭もスッキリして、又 石材の活用もしいただき大変助かっております。羽田野様のご対応にも感謝申し上げます。ありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中、スムーズに作業していただき仕上げも美しく大変助かりました。こちらの様々な要求にもイヤな顔一つせず親身に提案してくれて依頼してよかったと感じています。また何かあればお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も安心して工事をお願いすることができました。ご担当いただいた方々に心から感謝いたします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者さんの人柄が大変良く、安心してお任せ出来ました。※読みやすいようにテキストにしております
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まよったり、なかなか決められない中、いつも丁寧に 対応いただきありがとうございました。また、 LINEでやりとりできたり、工事前にポットやインターホンをかしてくださったりと親切にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の雑草と芝の管理、猫の糞害に困り、工事を依頼しました。完成した花壇とイメージ図に違いがあったため苦言を呈してしまって…ゴメンナサイ。担当の進藤さんは、どうして イメージ図との違いが出てしまったのか説明して下さり、代替の案も 熱心に提案して下さり、素敵なお庭になりました。ありがとうございました。私の面倒くさがり発動中でまだ取りかかれていませんが…お花と野菜、さつま芋でたくさんのお庭になることが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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当所はカーポートを検討していましたが、ご相談させて頂く中で 予算内で希望にピッタリ な提案をして下さってグランド工房を選んで良かったです！大西さんありがとうございます。職人の方もとても良い方で、丁寧に設置して下さいました。また機会あれば、お願いします。 じゃがりこの種芋届くのたのしみにしてます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高巣さんには最高のプランを提案いただき、予算オーバーになりましたがとても満足の仕上がりとなりました。今後もぜひグランド工房にお世話になろうと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も素敵な庭と駐車場を作っていただきありがとうございました。 外壁の方も評判良かったです。私の手入れの仕方がヘタなのがいけないのですが…せっかく植えていただいた植物の手入れ方が分からず、いくつか枯らしてしまいました。手入れの仕方など詳しく教えていただけると 尚良いと思います。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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