お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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満足のいく庭にして頂きありがとうございました。担当の方の顧客の好みの洞察力、職人さんの丁寧で早い仕事に感心しました。グランド工房さんにお願いして良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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メールでのやり取りで、提案頂いたいくつかの案が、分かりやすく良かった。イメージ画も作って頂き、完成の姿がつかみやすかったので良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の門間さん、職方さんお二人とも丁寧にご対応いただきました。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の坂下さんがとても親切に対応してくださり大変感謝です!!2回目の職人さんも丁寧だった※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、ありがとうございました!!快適なデッキライフを過ごせています。今後もアフターケアなど、よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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ご提案やアドバイス、施工、出来栄えまで大変満足しております。ありがとうございました。1点だけ、業者の方の手配調整がたいへんな時期であったかと思いますが、着工が遅れるような情報を早めに頂ければ良かったと思います。ちょっとヤキモキしました。※読みやすいようにテキストにしております
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外観が一変した気がします。デザインも良く納得しています。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の中村さんの対応も、提案内容も、工事の仕上がりもとても満足できるものでした。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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希望と予算をうまく調整いただきありがとうございました。仕上がりも良く大変満足しております。又、職人さんたちの対応もよく毎日現場がキレイにされていたところが好印象でした。※読みやすいようにテキストにしております
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最初から最後まで真摯に対応して頂きありがとうございました。とても満足しています。お庭がキレイだとテンションあがります♪また期会が是非よろしくお願いしたいです!※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。外構が快適になり嬉しいですありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に対応して頂き希望通りの完成に満足しています。今後もメンテナンス宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も素敵な照明を提案いただきありがとうございました。 大満足です。何かありましたらまたお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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高巣様には大変お世話になりました。心のこもったご対応ありがとうございます。機会があれば次も高巣様にお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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最初考えていたものよりも広いデッキにしましたが子供たちがとても喜んでいてお庭に出る事をより楽しみにしてくれる様になったので今回担当の方が提案してくださった大きめのデッキにして良かったと思っています。気になっていた所も連絡するとすぐ直していただき、とても助かりました。※読みやすいようにテキストにしております
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特に問題なく完了しありがとうございました。連絡手投がメールやLINEなど(今回はLINE)で連絡しやすくてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草対策で相談したのですがとても良い、提案して頂いて雑草対策&遊べる庭が完成しました。担当の方も、職人さんも希望をよく聞いて頂き、満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の濱田さんには本当に良くして頂き感謝の気持ちでいっぱいです。私たちの漠然としたイメージを素敵なものにして頂き、疑問なども真摯に答えてくれました。素人では気づかない点もきめ細かく「こういう理由でこうしましょう!」と提案してくれて安心してお任せする事が出来ました。また職人さんも毎朝と仕事終わりに気持ち良くあいさつして頂き、仕事もとても丁寧でした。グランド工房さんにお庭をお任せして本当に良かったです!ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回はお世話になりました。担当の松崎様には何度もプランをやり直していただき最後には納得いくものになりました。イメージを伝えるのは難しいと感じましたが、そこは時間をかけてイメージを近付けてもらえました。職人さんも良い仕事をしていただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもきれいにしていただき、子どもたちも喜んでいます。 このままきれいな状態が長く続けばいいなぁと思います。 何度もプランを考えて下さり、こちらの意見をよく聞いていただき、 細やかな質問にも答えて下さりとても有難かったです。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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非常に満足しています。工事中は不在がちだった為部分工事が終了ごとの進拶を連絡頂き助かりました。担当の福島さんには感謝しています。また何かありましたら宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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又何かありましたらお願いしたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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以前より何となく考えていた程度でちょっと話だけでも聞いてみようと立ち寄っただけでした。 ですが、担当の方の人柄や説明がわかりやすく、この方ならお任せしてもいいのではないかと急遽決めました。 結果、良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧にしていただき、よい年を迎えることが出来て喜んでいます。石を入れてもらってとてもよくなりました。今後共よろしくお願い致します。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者(石橋さん)と職人さんのおかげで満足の車庫が出来、快適に、出し入れができます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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費用を抑えながらも素敵な外構を提案いただき、大変ありがたかったです。外構を考えていく時に何も知識がなかったこともあり、打ち合わせの際など専門用語が出てきてちょっとわかりづらいなと思うことがあったので、素人でもわかるように説明をしてもらえたらもっとよかったかなと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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ていねいに対応して頂き、工事もスムーズにいきました。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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この度はご提案から工事、引き渡しまでご対応いただきありがとうございました。 不在の時が多く工事はご迷惑をおかけしたかもしれませんが、きれいに仕上げていただき満足しております。 今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回のガーデン工事の仕上がりは大変満足しています。担当の鶴田さんとはこまめに連絡を取っていただき理想のものを提案いただきました。工事をしてくださったどの職人さんもとても感じが良く、丁寧な仕事で見事でした。工事が進むにつれて、またこうしたいああしたいと次の構想が生まれ、鶴田さんにも相談し来年の工事が決まりました。また理想の外構になるかと思うと楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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商品の比較できる資料をもっと見て、様々なバリエーションも検討してみたかったですが、私達子育てで時間の余裕も少なく、担当者の秋山様を信頼して工事をお願いしました。スムーズに段取り良く対応して頂きありがとうございました。また、こちらの疑問等をすぐに回答され提案して頂きとても助かりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が新入社員の方でしたが夫の注文や質問に丁寧に答えてくださりよく勉強していました。リフォームされた店はとても素敵にできあがり職入さんが工期も遅れる事なくがんばってくれてほんとうにありがとうごさいました※読みやすいようにテキストにしております
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いつもありがとうございます。安心しておまかせ出来るので助かっております※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方は、こちらからの連絡にすぐに対応してくださり、良かったです。明るく気持ちの良い玄関周りになり、車3台も余裕で止めることもでき、大満足です。欲を言えば、もっと色々なデザインを提案して頂き、その中から粘り上げたり、迷ったり・・・できたら良かったかなとも思います※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんの作業のスピードが早く、でも丁寧で驚きました。仕上がりもとても満足しています。ありがとうございました。また、担当の方の対応もとても良く、急な変更や要望にも快く対応していただき感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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予想以上の完成に大満足です。担当の宇佐見さんには何度も打ち合わせをして頂き、大変だったと思いますが、真摯に対応して頂き、ありがとうございました。職人さんも、とても丁寧で安心して完成を待つことができました。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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ベランダきれいになったねェ…と言われました。気持ち良く使ってます※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の提案も良くプラン変更の調整等、色々と気を使って頂きありがとうございました。工事の出来も満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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設計から工事完了まで担当の対応がとても良く、本当に感動しました。工事着手前の職人さんと担当の設計照査では、職人の意見を採用し迅速に設計変更の対応をし、最終的には私たち家族全員が満足できる、いい外構が完成しました。工事中には隣人から理不尽なクレームにより一時工事中断となってしまい、私たちもどうしたらいいか悩んでいた際にも、親身になって協力して頂きました。新築に伴う外構工事でしたが、担当の人柄も相俟って、住宅よりも心に残る工事になりました。今は完成した庭で子供達が遊んでいるのを見るのが私の楽しみになっています。※読みやすいようにテキストにしております
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デッキフェンス工事をお願いしました。これまでも他の業者さんが上手くみつけられずネットでみつけたことがきっかけでしたが、ていねいに対応していただきありがとうございました。今後周囲の砂利や庭のお願いもできればと考えています。※読みやすいようにテキストにしております
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イノシシ対策で困っていた庭を見事な提案ですっきりとした形に仕上げていただき、満足しています。丁寧な施工で毎日庭に出るのが楽しみになりました。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な工事をありがとうございました。大変満足しております。また何かあれば、お願いをしたいと考えております。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもステキなお庭にしてくださって、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初に相談させて頂いた時からわかりやすく提案して頂き、すみやかに工事に至ったと思っています。大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの希望や予算に対して適確で素敵な提案をしてくれた。打ち合わせ後、すぐに現場(私の自宅)の確認や測量をしてくれた。横浜店で実物のウッドデッキを見せていただくことができて、完成の具体的イメージを持つことができた。※読みやすいようにテキストにしております
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担当して下さった戸浦様が何度も行ち合せをして下さり、とても安心しておまかせする事が出来ました。洗い出しの作業に納得がいかず、やり直しをして下さいました。安い買い物ではないので、心身になって対応して頂けました。エクステリアは毎日見る物なので、お願いして良かったと思っております!ありがとうございました。また、皆様ご自愛くださいませ。※読みやすいようにテキストにしております
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R3年11月にガーデン工事をしていただいた時に担当の方も感じのいい方で何かあったら又お願いしようと思っていました。今回築山の雑草がすごかったのでお願いしましたところ、心よく引き受けてくださり助かりました。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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見積りもわかりやすくイメージしやすかった。書類もきちんとしていてアフターサービスもあり安心感があった。値段よりもサービスを重視し、グランド工房を選んだ。また家のメンテナンスもあると思うのでお願いすると思います。(職人さんの人柄とていねいさは大変好感もちました。)※読みやすいようにテキストにしております
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ご担様方、職人さんとも満足ゆく対応をして下さり、今後ともお願いしたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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私の提案希望に沿ったプランをたてていただき、特にVRでの再現には驚きました。ただ予算の関係で花壇の一部を省きましたが、実際の花壇をみたら、少し省いた事を後悔しています。プランナーの中塚さんのセンスにアドバイスに感謝しています。ガーデニングが趣味になり、またお願いするかもしれません。その時は、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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手直しや工期の延長が発生しました。アフターメンテナンスも依頼させていただく予定なので、品質、工程管理を改善していただければと思います。外構の提案内容はとても良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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