お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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仕事が丁寧でよかった。猛暑の中で申し訳ないと思った。できれば数人の方で工期が短いと良いなと思った。でも、とっても満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても良くして頂きました かわいくきれいなお庭です ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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担当の立山さんは話しやすく、いろいろとアドバイスしてくださいました。職方の皆さんも丁寧な仕事をされ、感じの良い印象を受けました。ありがとうございました。イメージ通りに仕上がり庭を楽しんでいます！※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっています。初回庭の工事をして頂いてから現在は毎年剪定をお願いしています。前任者の方にとても良くしていただいたので今回から新しい方だったので少し不安でしたがきちんとしていただきました。※読みやすいようにテキストにしております
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職方さんの手際がよくきれいに仕上げて下さり満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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非常に使いやすい、すっきりとしたお庭になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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我が家の庭に関しては貴社にと決めています。時々、フラッとでも結構ですので来ていただき（見ていただき）アドバイスや提案などをいただけると嬉しいかな。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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望み通りのウッドデッキができてとても嬉しかったです。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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小さい仕事でしたが、きちんと対応して下さいました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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自分（妻）の好みに合ったトイレに大変身して、とても満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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小川さん、工事関係の方、皆さんよくしていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方の対応もよく、工事期間中気持ちよくすごせました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事にたずさわっている人は、熱心に働いて頂きました。このような方々の工事だったら大丈夫だと思っています。アフターもよろしくお願い致します。遠藤さんはとても親切でした。※読みやすいようにテキストにしております
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私どもの思いと、担当の方、職人の方と形にしていくのは、とてもむずかしい事だと思います。しつこい！！と思うぐらい話して進めていくと、より良い物のになっていくと思います。今は大満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は希望通りの素敵なお庭にして下さってありがとうございました。途中、無理なお願いにも気持ちよく対応していただき感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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今度、庭に手を加える際に、またお力をおかりできればと思います。カーポートの設置の際にはお世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんも営業の方も大変丁寧に庭造りをして下さいました。感謝しております。庭造りがこんなに大掛かりなものとは知らず驚きました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。最後まで十分に対応いただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は、新築外構工事だけでなく、よう壁工事といった造成工事の段階から色々お世話になりました。また何かありましたら御社の依頼したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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駐車場の入口をもう少し広くしておけばよかったと思う。あとは、おおむね満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵なフェンスに仕上がりました。ご意見がとても参考になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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一番暑い時期の作業となり、職人さんたちは大変だったと思います。最近の楽しみは、ウッドデッキに干した洗たく物をながめることです。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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見積りを何度もして頂き、内容、金額等とても満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度か工事をお願いしているが、いつも対応が良いので、又次の機会も貴社を検討したい。※読みやすいようにテキストにしております
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プランナーの小川さんには、本当にお世話になりました。我家の雰囲気に合うプランをお考えになり、提案力が良かったと思います。女性ならではの心配り等、グランド工房さん対応に良いお付き合いをさせて頂きました。又のリフォームの時は、またお世話になりたいと思います。こちらこそ本当にありがとうございました。緒方※読みやすいようにテキストにしております
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今回、外構工事に大満足です。2ヶ所ライトアップを設置しましたが、それぞれ独立したスイッチがあれば良いなぁと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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施工前から完了後までたいへんお世話になりました。不安な点はひとつもありません。小さな子どもが3人いますが、お仕事のじゃまをしても快く対応して頂きました。ありがとうございました。またよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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概ね満足できました。ありがとうございました。最後の調整に時間を要したのでその点の改善をお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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近い将来、台所のメンテを考えております。予算なきため何か支援策あれば御教示願います。※読みやすいようにテキストにしております
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完全な納品までに時間がかかりすぎた点が少し残念でした。価格がわかりやすく打合せはとてもしやすかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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おかげさまで快適にすごさせてもらってます。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は（シーリングファン）大変お世話になり本当にありがとうございました。小川さんには感謝しています。模型を作って頂いたのでイメージしやすかったです。（まだ残しています）何度も足を運んで下さってありがとうございました。今度また何かあった時は、相談にのって下さいね。田中※読みやすいようにテキストにしております
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細かな連絡などスムーズにしてもらい、段取りよく工事してもらったので、何かあれば又お願いしたいと思いますのでよろしくお願いいたします。石鞍さん、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの予算に合わせて素敵なお庭を作っていただいてありがとうございました。工事期間中、悪天候が続く中、職人さんが黙々と作業されている姿を見て頭が下がる思いでした。完成後は石鞍さんには、こちらのちょっとした質問にも親身になって対応していただきありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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御紹介いただいて初めて梅の木を植樹していただきましたので、花をつけるのを今から楽しみにしております。今後も何かあればお願いしたいと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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TV（グッジョブ）見ました。江上さん最高！今回も、江上さんに担当してもらい細かいアドバイスや提案をいただき、満足いく仕上がりになりました。今後共末永ーくよろしくお願いします！！家族みんな江上さんのことが大好きです！※読みやすいようにテキストにしております
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返信が遅れ申し訳ありません。職人さんたちが笑って作業されているのに驚きうれしかったです（近所の工事では連日どなり声が聞こえていたので・・・）※読みやすいようにテキストにしております
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担当の新宮店の馬場さんにはとても良くして頂きました。馬場さんに会えた事で、今回大満足いく素敵なお庭ができました。工事中も毎日現場に足を運んで頂き、職人さんと細かく打合せされてました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事をなさった方がとても一生懸命でした。初めての契約でしたが「あ、大丈夫！」と思いました。担当の石鞍さんにもよくしていただきました。素敵なカーポート・アプローチに園児も職員も保護者も喜んでおります。ありがとうございました。園長※読みやすいようにテキストにしております
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砂利を敷いていただき、草とりの手間がなくなりすごく助かってます。担当して頂いた篠原さんが、すぐ動いてくれたので感謝してます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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わからないことにも丁寧に対応していただき、安心して工事を任せることができました。イメージ通りに仕上がって、大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は久し振りにグランド工房さんにお世話になり、大変満足しております。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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仕上がりに満足しています。やってよかったなぁと思います。篠原さん、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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グリーンメンテナンスやハウスクリーニング・リフレッシュサービスを、今後利用させて頂きたいと思います。また、よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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シニア世代に入り、ガーデニングをもっと楽しみたいと思いお願いしました。段差や、腰に負担のない花だん等、配慮していただきました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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御担当の石鞍さんには、本当にお世話になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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想像以上に素敵な庭にしていただき、大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、いろいろと相談にのってもらいありがとうございました。今後、いろいろと相談して行きたいと思いますのでよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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シニア世代に入り、ガーデニングをもっと楽しみたいと思いお願いしました。段差や、腰に負担のない花だん等、配慮していただきました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も要望通りにしていただきありがとうございます。娘も毎日庭遊びを楽しんでいます。また宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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