お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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土がむき出しで草取りが大変だった庭が広々と素敵な庭へと変身してくれました。これから老後に向かい楽に楽しく 庭仕事が出来そうです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧な仕事をしていただき感謝しています。仕上がりも素敵で大満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。自宅の状況などをふまえた提案を丁寧にしていただき、ありがとうございます。素人の私共にも分かりやすくご説明いただきました。また何かあるときはよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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最新のデザイン設計を取り入れられて満足してます。留守にしていても安心で工事されていて良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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以前は大きなきばかりを植えていて今回ガーデン工事をお願いしましたが出来上がった時はとても感動でした。庭がとてもすっきりしていてセンスの良さがとても感じられグランド工房さんにお願いして本当に良かったです。色々とありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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仕事の関係上遅くに家まで来て頂いたりして何度も家まで来て下さいました。和田さんの人柄に惚れてお願いしましたが本当によかったです！また何かあった際にはぜひ利用したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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打ち合わせ→工事→工事完了の確認まできちんとして頂きました。あとはアフターメンテナンス等があった際はよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の知識が豊富でお店をうかがうのが楽しいです。又、職人さんの技も楽しく拝見しております。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の和田様には色々とお世話になりました。おかげさまで満足できる駐車場ができました。道路の水はけが悪くなった所もすぐに対応していただいてアフターサービスも安心できました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の設計を担当して下さった方、工事をされた方共にとても対応が良く、貴社を選んで良かったなと思います。工事後楽しそうに庭で遊んでいる子供たちをみれて満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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今回もていねいに施工していただいたので感謝しています。今回は土地の整地をきちんとして、その後に防草シートをかけてもらったのでデコボコがない様です。前回施工してもらった所ではデコボコが数ケ所目立ってきたので担当者の方に相談させてもらったら即対応していただき感謝です。全体に庭があかるくなり喜んでいます。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもキレイに仕上げて頂き大変満足しています。毎日カーテンをあけて過ごす事ができる様になり、家族みんなで喜んでいます。担当の戸�發気鵑砲發箸討發茲�していただいて、グランド工房さんにお願いしてよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回外構工事をしていただきありがとうございました。大変満足しています。家に帰るのが楽しみになっています。犬2匹も走り回っています。担当して頂いたスタッフの方、職人の方本当に良い方ばかりで頑張って頂いた庭を維持できる様にと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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ちょこちょこコチラが言う事を変更しても、その都度 丁寧に対応していただきました。一つ一つ細かい確認していただき安心してお任せすることができました。営業、工事どちらもとても満足しています。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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とても気にいっております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回サンルーム、テラスの工事をして頂きましたが、カーポートに造園などなどやりたい事がたくさんです。カタログを拝見し夢だけがふくらんでます。また機会がありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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感じのいい担当プランナーの的確な提案、担当デザイナーによる想像を上回るデザイン、施工担当者の丁寧な匠の仕事で夫婦の夢を叶える事が出来ました。素晴らしい仕上がりに大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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部屋から見える景色がとても素敵になりました。カーテンを開けるのが毎日楽しみです。迅速・丁寧に対応して頂いて感謝してます。ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんの技・作業にほれぼれしました。この技術を継ぐ人が欲しいものだなぁと感じました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ジャリ道のような土地が私の好みを具体化していただき、すてきな駐車場に変わりました。毎日みて“いいなぁ”と思ってしまいます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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このたびは、とても良くしていただきありがとうございました。また少しずつお庭の植木もお願いしたいと思っています。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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返信遅くなり申し訳ありませんでした。前回工事(庭)をしていただき、とても良かったので、今回の工事もお願いしました。色々と相談にのっていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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相談しやすい雰囲気がよかった。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の戸�發気鵑砲呂�庭の悩みに対して複数のプランを御提示して頂き メリット、デメリット含め細かなアドバイスをして頂きました。職人さんは皆、仕事が丁寧かつ礼儀正しく親切にして頂き感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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工事には満足しています。もっとどんどん提案してもたいたかったので次、期会があったらよろしくおねがいします。素人は何を質問して良いか分からないので、もっと細かな提案、説明を期待します。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の方は随時経過を報告してくれて、進行状況など把握出来良かったです。天候や台風の影響もありますが予定していた期間(1〜2週間遅れます)より 遅れ連絡が全くこず、不安になる場面がありました。また提案された物干し竿を購入しましたが、実際には使用できず。 最初の提案方法は大事だと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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植栽のことや庭の様子のことなど、たまにプロの目で見て頂き、状況を確認後 植栽の大きさや栄養面のことなどアドバイスを頂いたり、提案などを頂けるとありがたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、外灯(門灯)の工事を施工して頂きましたが、ガラリと雰囲気が変わり、大変満足しています。品物の選定から配置のアドバイスを頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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細めに対応頂きありがとうございました。テラスは1部屋増えた事で外部からの視線も気にせず好きな事をやっています。(テラスでコーヒーを飲むとか)※読みやすいようにテキストにしております
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芝の管理、雑草対策が大変な庭からストレスフリーの庭へ生まれ変わりました！！思い切ってお願いして本当に良かったと思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も工事ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもありがとうございます。これからも宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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次回も依頼しますので、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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新築の外構工事をお願いし、家が建つ前から何度も打合せをして下さいました。引越が迫り、悪天候等で日程調整が難しい中、直接ハウスメーカーさんや電気工事の方とも打合せして下さって助かりました。不具合があった時も良心的に対応してく下さり、又、職人さんも気持ち良い方ばかりでした。植物の手入れ法も教えていただき、今、快適に過ごしています。ありがとうございました。又、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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先日はお世話になりました。いつも笑顔で対応して頂きありがとうございます。丁寧な剪定作業で樹の間に風が通る様になり、コニファーが元気になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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オシャレな外構工事しかされないイメージがありました。(HPをみた感じ) 今回の除草剤をまいていただけたり、草とりや木を切る事もしてあると伺い身近に感じました。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草の生い茂った庭が防草工事ですっかりキレイになり喜んでおります。あとはキレイを維持して今の状況を保ちたいと思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回ガーデン工事を施工していただきましたが想像していた以上の見事な出来映えに家族皆とても喜んでいます。タイル張りにした事で庭が広々となりました。店長の引地さん職人さんには暑い中本当にお世話になり心よりお礼申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の中村さんが好みを理解してくれて、小さな事でも相談にのってくれて工事も納得のいき満足でした。またお庭の事で機会があればお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の戸高さんはいつも明るく楽しい対応していただき安心してお任せできました。自分達が思い描いていた通りの庭に仕上がり大変満足しています。職人の方にも暑い中頑張っていただき感謝しています。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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明確な計画がないまま伺ったのですが色々と提案して頂き予想以上に素敵な外構になりました。ご近所からも評判で工事中も丁寧に対応して頂きました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の戸高さんがとても親切に対応してくださり、アドバイスも参考になりました。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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納期を急ぐあまり、一番暑い時期に工事をやって頂き申し訳なかったです。でも、お盆に間に合いウッドデッキは子ども、孫に気に入ってくれました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度も同じ外構依頼でしたが、現場で状態を確認し、新たな提案を行って頂いたことに、担当者のきめ細やかな営業力を感じました。※読みやすいようにテキストにしております
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色々ありましたが、素敵なお庭ができました。イメージどおりでこれからお友達を呼ぶのが楽しみです。長い間ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも色々な相談に乗って下さり一番良い提案をしていただけてとても良い庭づくりができます。ありがとうございます！※読みやすいようにテキストにしております
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帰省の際に少しずつ打合せの時間を頂きましたが、毎回こちらの都合に合わせて下さりスムーズかつイメージ通りの仕上がりになり、私達も子どもたちも喜んでいます。また植栽のことなど相談させて下さい。※読みやすいようにテキストにしております
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様々なバリエーションをご提案いただきおかげさまで素敵な空間になりました。和田さんには何度も打合せをしていただきわがままな注文にも答えていただいたり、本当に感謝しています。工事も丁寧で大変満足しました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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見栄えもキレイになり、ご近所さんから「キレイになったですね〜」とよく声をかけられます。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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先日より大変お世話になりました。とても明るくきれいな駐車場になり満足しています。掃除もしやすく、又何よりタバコのポイ捨てがなくなりました。工事の仕上がりは最高ですよ。スタッフの方々に感謝、感謝です。どうもありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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