お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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ご相談に行く前に想像していたよりも、とてもステキなお庭に仕上がりました。 毎日お庭に出るのが楽しみになり、今年は子ども達もお庭でプールや花火をして夏を満喫しています。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草に悩んでガーデン工事を依頼しました。 職人さんは仕事が丁寧なうえ、近所の方々が色々話しかけていましたが、その対応も丁寧で いい方だなと思いました。また、何より担当の福田さんはこちらの要望を丁寧に聞いていただき、 また工期中は仕事でほとんど留守しましたが、適宜連絡をいただき、こちらからの連絡にも直ぐに折り返しいただき予定通り終了することが出来ました。 工事と関係ない散水ホースのことで相談した時は丁寧に対応いただきました。 レモンの木を時々見に来てくださいね。 本当にありがとうございました。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当が筑紫野店の石橋さんでした。 若いので最初は大丈夫かと思いましたが、 私たちの要望（価格も含む）に誠実に向き合ってくれて素晴らしい提案をしてくれました。 ウッドデッキに柵を付けてもらいましたが希望通りの出来栄えでとても感動しました。 本当にありがとうございました、石橋さん。※読みやすいようにテキストにしております
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7月の猛暑の中、時には急な雨が降ったりもして天候も読めない中、丁寧な作業をして頂きました。 駐車場の件ではご迷惑をおかけしましたが、とてもきれいに仕上げて頂き通る方々に 「きれいになりましたね」と声をかけてもらい嬉しかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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フェンスはイメージ通りの出来上がりでとても満足しています。 植栽も希望に対応していただき、良かったです。 植えた後の暑さで元気がなくなった植物にも対応していただきました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当が筑紫野店の石橋さんでした。 若いので最初は大丈夫かと思いましたが、 私たちの要望（価格も含む）に誠実に向き合ってくれて素晴らしい提案をしてくれました。 ウッドデッキに柵を付けてもらいましたが希望通りの出来栄えでとても感動しました。 本当にありがとうございました、石橋さん。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の筒井さん人も筒井さんに今回も大変良くしていただき、ありがとうございました。 赤ちゃんがいるので自宅で打ち合わせしていただいたのはとても助かりました。 申し込みから着工が早くて梅雨前に完成したのが、ありがたかったです。 また何かあれば宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回はお世話になりました。 突然の要望や工期が遅れた際は、担当者自ら動いてもらいありがとうございました。 仕上がりにも満足しています。 また機会があればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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想像通りの仕上がりで満足しています。 隣の空き地に今度家が建つ予定なので、また窓の目かくしなどお願いするかと思います。 その時はまたよろしくお願いします！※読みやすいようにテキストにしております
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フェンスはイメージ通りの出来上がりでとても満足しています。 植栽も希望に対応していただき、良かったです。 植えた後の暑さで元気がなくなった植栽にも対応していただきました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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秋山さんの様々なご配慮に心より感謝いたします。 また、お店の方々、炎天下の中、ベンチの運搬や設備にいただいたこと 本当に恐縮です。 今後もメンテの面で相談すると思います。 どうぞ、よろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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マンションベランダのもみじとしだれ梅、２株の剪定をお願いしました。いつも気軽に引き受けてくださり助かっています。薬剤の噴霧もありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の福田さんにはいろいろなプランを提案してもらい、また、親身になって対応してもらいました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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私達、家族一同とても喜んでおります。 福田さんの一生懸命に取り組む姿を拝見し、当初ガレージのみの依頼でしたが 家周り全てをお願いしました。 工事が終わって福田さんに会えないと思うと寂しいねと家族で話しました。 本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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既存屋根や勝手口ドアなどの干渉具合をグランド工房の福田桃子さんとメーカー担当者の方が 何度も検討を重ねね下さり、予想以上の仕上がりに大変感謝しております。 「助言者が多ければ達成される」という賢人の言葉通りだと感じました。 誠実に仕事に取り組む熟練した人材をお持ちの貴社は、 これからも良い評判を得てゆかれることと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も相談して庭の形を決めました。 他にも安価な工務店はありましたが、私たちは納得がいくまで相談し信頼できる御社で 施工して頂き本当によかったです。 このコロナ禍で「家で過ごす時間」を大切にしたく、満足できる庭にして頂き 大変感謝しております。 秋山様、工事の皆様、本当にありがとうございました。大切に使っていきます。※読みやすいようにテキストにしております
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希望通りのフェンスが完成しました。 たくさんの要望に応えてくださった担当の中本さん、工事の佐藤さん ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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予算に合わせて素敵な庭を提案してもらえたこと、 契約前、施工中など、こまめに内容を確認してもらえたこと、 契約から施工までが早かったこと、 工事が早く終わったことなど、丁寧に対応していただき、とても良かったです。 グランド工房様にお願いして良かったと思っています。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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荒れた庭をここまできれいにリフォームしていただき感謝しています。 自分の思い描いた通りの庭に完成してとても嬉しいです。 家にいる時間が楽しく、充実してます。 植栽した木が元気がなかったので早速相談したところ、すぐに対応していただきました。 『これからも、いつでも相談ください』の担当の秋山さんの言葉が嬉しかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望に丁寧に応えていただき感謝しております。 今回依頼するのが2回目でしたがどちらも大変満足しております。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は色々と丁寧に対応して頂きまして、 本当にありがとうございました。 年内に出来上がるとは思っていなかったので嬉しかったです。 また、門扉の相談にも応じて下さり、感謝しています。 中本さんありがとうございました。 また、何かありましたら、宜しくお願いいたしますね。※読みやすいようにテキストにしております
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家をオシャレにしてもらえそうな業者を探していたら、近くにあったのでよって話を聞いてみようと思いました。 デザイン的にもオシャレにしてもらえそうだったので、いくつかプランを出してもらい、出来上がりに大変満足しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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プランを練る段階から、こちらの要望や疑問に 全て熱心に対応していただき満足した工事になりました。 工事中も急な変更やご近所への対応も迅速にしていただき 大変助かりました。 筒井さんをはじめ、皆様に感謝です！！ ありがとうございました。 アフターもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回担当してくださった中本さんにはとても感謝しています。 高齢の母のことを考えて花壇の高さ、ベンチの高さ、庭自体の段差など、細かいところまで気を使ってくださり良かったです。 こちらの要望にも対応してくださったので、グランド工房さんに依頼をして正解でした。 また、先日の大雪の後も心配して庭の様子を見に来てくださいました。本当にありがたいです。 また、何かの折にはお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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庭が汚かったのが見違えるようにきれいになり感謝しています。 これで草取りが楽になりました。職人さんも優しくて、私は何もしてあげられませんでしたが… これから何かあった時はよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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私たち素人は商品の知識がないので、理想があってもそれを形にすることはできません。 担当の村上さんは、私の理想を何気に話していた程度のものをしっかりと覚えていただいて、理想的な提案をしてくれました。予算を越えましたが外構は長く共にするものなので、満足度は非常に高いものとなりました。本当にありがとうございました。残りのスペースの工事の際またよろしくお願いします！！※読みやすいようにテキストにしております
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担当の筒井さんの対応は、とても丁寧で安心してお願いすることが出来ました。 工事終了から３か月経ちますが、仕上がりには満足しています。 保証対象外の草花がいくつか枯れたのは残念ですが、 仕方がないとあきらめています。 雑草が生えなくなったことが一番助かってます。 車庫床の洗浄はしていただきましたが、今一つです。 総合的には大変気に入っており、友人に紹介したいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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初めに相談させていただいたときから、こちらの意見をよく聞いてくださり、 また、提案もして頂いてすぐにこちらで工事をしてもらいたいなと思いました。 筒井さんはいつも元気に笑顔で対応してくださり、安心してお任せすることが出来ました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当のプランナーさんには様々な要求に対して親身になって対応して頂きました。限られた予算の中で何が出来るか、私達の思いを形にするため、たくさんの検討・調整をして頂きました。工事中の変更・修正で工期が少し長くなったものの、満足できる庭が出来ました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雨の中でも職人さんたちははやくキレイに仕上げていただきました。いろいろと無理かなと思うことでも丁寧に答えていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、大変お世話になりました。想像以上の仕上がりに大変嬉しく思います。工事の時間帯、我々は常に留守にしていたため、職人さんにはご不便おかけしたと思います。丁寧な仕事をしていただき、完成に大満足しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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提案力、工事の内容共に良かった。ただし、コロナの影響などがあったかと思いますが、当初イメージした日程より遅くなった。※読みやすいようにテキストにしております
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大満足のお庭になりました。担当者の筒井さん、職人さんのセンスの良さに感動しました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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イメージ通りのガーデンルーム、デッキが出来上がりました。近所の方にも早速見学に来られ参考にされていました。工事後もいろいろご相談できて満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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窓口担当（筒井さん）、職人さんとも親切に対応してもらい満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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新しくフェンスを作る前に横の別のフェンスが傾いているのを自発的に直して頂いて、本来の工事に取りかかられていた。前から気になっていたフェンスの傾きを直して頂き、新しく出来たフェンスとのバランスが良くなった。人柄の良い工事の方（鈴木さん？）で、感銘しました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が親切に対応していただき安心してお任せできそうでしたので御社に依頼しました。価格は保険対応のためあまり気にしませんでしたが、納得できる価格かと思います。工事には満足しており、保証書も基準がしっかり書かれていて御社の誠実な姿勢を感じます。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の担当の方、職人さんの対応はとても良かったと思います。また、エクステリア関係で、何か困った事があれば、相談したいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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スムーズに工事を進めていただきまして感謝しております。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんがとても良くて丁寧にしていただきました。気持の良いお庭になっています。感謝です。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとう ふうか ☆職人さんの丁寧な対応すばらしかったです！ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵な庭にして頂き大満足です。春になり色とりどりの花が咲き、毎日見ていてとても楽しいです。担当の筒井純さんもとても感じが良くて子供たちもなついていました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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安全性を考えたり、子供のことなどを考えたご提案を頂きありがとうございました。おかげさまで生活がより楽しくなりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の今村さんには何度も家に足を運んでいただき、私達の要望や質問にも丁寧にお答えくださり、子供達の相手までしていただいてとても感謝しています。職人さん達も毎日丁寧に作業していただき、ステキな庭が出来ました。すごく気に入っています！ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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初めてのガーデニング施行で何をどうしたいかも分からず相談をしに行ったのですが、親身になって、相談になってくださいました。予算に合わせて「ここはしなくてもよい」や「もっと安くできる」等のアドバイスもして頂き とても信頼できました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも丁寧な対応と工事をありがとうございます。今後ともよろしくおねがいします。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧に対応していただきました。機会があればまた相談させていただきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の提案力が良く工事もしっかりしていたのは高評価頼んでよかった。車や自転車を買い換えたらポートも付けたく思う。植物を植える際の提案もあれば尚良い。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望を聞いての適切なプランの提示に、予算との関係から何度かの変更にも快く対応していただき、希望通りのものができました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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広いウッドデッキを提案いただきありがとうございました。満足しています、アフターフォローもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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