お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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予定外の工事依頼も即対応して頂きました。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんもプランナーの佐藤さんもとても話しやすくよかったです。これからもがんばって下さい。よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方の対応が良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さんもとても気さくで感じが良く話をしやすかったので、こちらの希望を遠慮伝えることができました。また、職人さん方も感じが良く仕事がていねいで安心でき、お願いして良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ネットで調べて連絡したところ担当の後藤様のお人柄、笑顔、信頼できるお方と確信し、貴社に施工を依頼することに決めました。大変暑い中お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回で3度目になります。毎回よく話を聞いていただき、見積りから施工まで本当に丁寧で安心してお任せできます。仕上がりも大満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の人柄やセンスもよく大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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猛暑の中での工事で業者さんの体調が心配でしたが無事に完了した事が良かったです。見積もりから完成まで色々相談にのって頂き満足のいく庭ができました。有り難うございました。今後、更に色んな方面でのアイディアを期待しています。※読みやすいようにテキストにしております
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猛暑の時期に工事に入っていただき、ウリンのウッドデッキや左官工事などすべての工程でチームワークよろしく丁寧な作業をしていただきまして本当に感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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お店の方の対応がよく子連れでも安心して打ち合わせに行くことができました。お庭もいつもきれいで居心地がよいです。イベント開催を楽しみにしています。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの意向に対して丁寧に対応して頂きました。納得がいくまで相談に乗ってくれたこと、担当者さんのセンスの良さ等々 おかげ様で満足のいく仕上がりになりました。本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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ちょこっと庭をいじっていただいたのですがレンガと枕木の感じがとても良くて、レイアウトに満足しております。これからの花木の手入れがますます楽しくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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私たちの思いにあったものが出来ました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵な玄関になりました。家の外に出るたびにテンションがあがります。夜もライトアップされ帰ってきた時に癒されます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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細かい相談（工事上）に乗っていただいたり、きびしい目で毎日チェックをしていただいた様に思います。それを目にして安心しました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも、工事をスムーズにして下さりありがとうございます。また機会がありましたらよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はサンルーム、カーポート設置、テラス、庭、玄関まわり、庭の工事など素晴らしい工事をして頂き大変感謝しております。担当して下さった方はいつもいろいろな事に気付きアドバイスをして頂きました。これからの人生がますます楽しくなりそうです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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