お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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コロナの影響もありなかなか店舗で打ち合わせできなかったが、メールでやり取りができたので良かった。フェンスの設置を検討しているのでまたお願いしたい。※読みやすいようにテキストにしております
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この度も庭を素敵にして頂きありがとうございました。迅速かつ丁寧な対応に感謝しています。青砥さん、職人の皆様ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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自宅周辺にグランド工房さんに施工注文されている方が多く、今回飛び込みで新宮店の方へうかがいました。担当の方にもこちらの要望にそった提案をしていただき工事当日雨の中職方さんはがんばって下さりおかげ様で素敵なﾌｪﾝｽが出来ました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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知人の紹介でお願いしましたが、的確なアドバイスをしてもらい素敵なパーゴラが完成しました。植栽も職人さんの仕事の早さと出来上がりにびっくりしました。流石プロですね。青砥さんまた何かあったらお願いします！！※読みやすいようにテキストにしております
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何度も提案し直していただき納得いく満足な仕上がりとなり感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になり、ありがとうございました。ご担当の方も丁寧で、コロナで色々不都合がある中、こちらの都合に合わせてスケジュールを組んで下さり感謝しております。仕上がりにも満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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「庭や自転車置き場をどうにかしたい！けど、どうしたらいいかわからない・・・」という私たちに様々なアドバイスをしてくださり、想像以上の庭にして下さったこと本当に感謝しています。大満足の庭をながめながら「お願いしてよかった！」と心から思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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前にも何度かお願いしたので相見積もりもとらず注文しました。工事の方も、ていねいに施行して頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧な職人さんでした。仕上がりにとても満足です。とてもとても恰好良いです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望に細かく丁寧に対応頂きありがとうございました。次はテラスを作りたいと思っているので、又よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望に細かく丁寧に対応頂きありがとうございました。次はテラスを作りたいと思っているので、又よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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希望に沿って色々とご提案していただきとても満足しています。子どもも楽しそうに庭で遊んでます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こういうお庭にしたいとフワッとした考えしかなかった私たちに、とても丁寧に分かりやすく提案して下さいました。打ち合わせに行く度、完成予定図を見るのがワクワクでした。工事依頼をしていない、「どんな花を植えよう」という悩みにも答えてくださり、うれしかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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前に住んでいた家の庭とリフォーム工事をしていただきました。そのお陰で売却がスムーズにでき、今の家を建てることができました。新築の時は指定業者があって依頼できませんでしたが、今回外構リフォームをお願いしてとても満足しています。新宮店に江上さんが戻られていたのでお任せできました。工事が進んでの土間の色の再提案、大正解でした。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回こちらの希望通りの工事を行って頂き担当の川島さん並びに職人の方たちには、非常に感謝しております。ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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他の業者さんにも見積もりを依頼しましたが、グランド工房さんが一番丁寧でした。出来上がりも、きれいで、とても丁寧で、大満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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昨年と同様に貴社に工事をしていただきました。担当の方の仕事に対するアドバイス、隣家との交渉まで同行してくれた親切、どれをとっても信頼できる会社の行動でした。※読みやすいようにテキストにしております
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増税前の大変な時期立派な庭を作っていただき大変満足しています。暑い中で作業していただいた職人の皆様にも感謝しています。花だんの幅がイメージしていたサイズと違った感じでしたがトータル良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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要望を取り入れながら、提案をしてくれたので、すてきなお庭になりました。来年の夏、子供と遊ぶのが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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希望通りの工事をして頂きとても満足しております。担当の青砥様には大変お世話になりました。職人の方々も皆様とても丁寧に作業され気さくに話して下さりとてもよくして頂きました。暑い中の作業で大変だったと思います。これからもどうぞ宜しくお願い致します。最後にアンケート提出遅れまして申し訳ございませんでした。※読みやすいようにテキストにしております
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想像していたよりもとてもいい仕上がりになってうれしく思います。車も止めやすく掃除などもしやすくとても使いやすいです、デザインも最高です、感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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親切・丁寧・迅速な対応ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長く戸建てに住んでいると庭木の整理や家のﾘﾌｫｰﾑそれらのメンテナンスは必ず定期的に必要なのでその時々で相談にのってもらえるので助かっています。もしかして20年くらいお世話になってる・・・かもだ！！※読みやすいようにテキストにしております
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職人プランナーの方ともに誠実なお人柄でしたがスケジュール通りにうごかない。これで終わりなのかまだ先があるのかわからない状態でこちらから電話してまだあるのだと分かるなどすべてはっきりした答えがなく何かすっきりしない日々でした。説明がもう少しはっきりしていただけたらよかったと思います。石などの工事はきれいでした。※読みやすいようにテキストにしております
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始めは自分たちで思いもよらなかった提案でしたが、担当の鶴田さんにお任せして本当に良かったです。打合せも何度もしていただいて、変更もあり大変申し訳なかったのですが、最後までしっかりこちらの要望を聞いて頂いてありがとうございました。これからゆっくり時間をかけて庭作りをしていきたいと思いますので、またぜひよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さん方のテキパキとした丁寧な作業を感心しながらずっと眺めさせていただきました。おかげさまでスッキリとストレスのない庭に満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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窓口営業の方は無理なことでもすぐに対応してくれてよかったです。親切でした。ただ、工事メーカーとの連携に不備があり材料のとりよせ等 たりないものがあって何度も取り付けにこられてました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧な工事をしていただき有難うございました。誠実な対応でアフターのチェックまでしっかりしていただき安心しました。今後も宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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今後共どうぞ宜しくお願い致します。またご連絡させて頂きます。本当に本当に有り難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ホームセンターで購入するより、家のイメージと合って満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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とても快適に日々過ごせています。主人もはじめからこういう風にしたらよかったなぁと言っておりました。ちょこちょこ追加や変更等、その都度対応して下さりありがとうございました。大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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急な依頼にもかかわらず、早急な対応して頂き、又適切なアドバイスをして頂き安心してお任せ出来ました。私共のライフスタイルプランをよく聞いていただき本当に感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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電話ですぐに話を聞いて頂けるところが良かったです。たくさんの植木鉢の処理等引き受けてもらい助かりました。花壇の形等の要望が職人さんにしっかりと伝わるともっと良かったです。素敵なお庭になって眺めるのも(庭に)出るのも楽しくなりました。※読みやすいようにテキストにしております
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素敵なお庭になり子供も喜んでます。大変お世話になりました！！※読みやすいようにテキストにしております
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工事中の立ち合いができなかったのですが、満足いく仕上がりでした。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方が接しやすく相談しやすい方で色々相談できたのが良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の工程日程表がとてもわかりやすくて良かったです。特典の説明が少しわかりにくかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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9年前の新築の時に大変お世話になり今回の工事も本当に信頼できる方にお願い出来ました事、大変大変感謝申し上げます。今後も少しずつではありますが、手を加えていこうと考えておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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年2回のマキの木(1本)剪定をお願いしておりますが心よく引受けていただきありがとうございます。先日は雨にもかかわらずすっきりと満足な出来でいつもながら満足しております※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの希望にそって何度も提案したり変更して下さり良かった。 2番目の提案が良かったが我が家は傾斜面なので地震の時にあぶないということで少し変更した。ちょっと残念だったが仕方がないと思う。※読みやすいようにテキストにしております
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家を建てた時からちょこちょこお世話になっています。TELやとびこみ営業的なアプローチをする悪質な業者も多い中、いつも誠実に対応していただけるので安心していますし、感謝しています。これからもよろしくおつき合いください。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方にはいつも気持ちいい対応をして頂き、こちらの疑問点にも真摯に向き合って頂き安心してお任せする事が出来ました。職人の方には前回同様丁寧に又、臨機応変にこちらの希望を汲んで作業して頂き、大変感謝しています。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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壁にガラスを入れてもらったのですがとても手のかかる作業だったようで、職人さんの細やかな仕事を見せて頂きましたし、とても素敵な仕上がりになりました。暑い日も雨の日も朝早くから暗くなるまでありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回はリフォームして良かったと思います。要望に応じた提案には満足していますし職人さんの技量に感心しました。ていねいな仕事だと思いました。又人柄が良かったです。そんな職人さんを使える御社で良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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限られた敷地環境のなかで様々な提案をして下さり、また外観も家の雰囲気に合わせてとても納得のいくものとなりました。他の店舗では実現してもらえなかったと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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すごくきれいに仕上げていただき、手入れも楽になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の青砥さんには大変お世話になりました。理想のお庭を適格にご提案頂き大満足です。工事中もこまめに連絡を下さり、いつも丁寧で気持ちの良いご対応ありがとうございました。職人さん方も丁寧にお庭をつくって下さり感謝しております※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵な庭になりました。家族皆とってもお気に入りの場所になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今まで雨が降るたびドックランがプールのように水がたまり、次の日も水が引かずせっかくのお天気になってもランが使えず困り果ててましたが、今ではこの間の台風の後でも水たまりができることなく、おかげ様でいつでもランが楽しめるようになったのでとても嬉しいです。職人さんの方々には暑い中大変だったにもかかわらず丁寧にしていただきありがとうございました。プランナーの香川さんには大変お世話になりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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少しおっちょこちょいな担当の方でしたが、こちらの意見・要望をよく聞いてくれてイメージを伝えた時にも思い通りのデザインをしてくれました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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