お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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古くなったウッドデッキをテラスにする工事をお願いしました。細かいところまで配慮された設計で、新しい部材も紹介していただいて、思っていた以上の素敵なテラスが完成しました。ここですごす時間を楽しみにしています。担当の方をはじめ、皆様ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の岩崎さんはいつもきちんと話を聞いてくださり、また連絡を的確にしてくださる誠実な方で本当に感謝しています。異動されてしまったのが残念です。また職人さん方は本当に丁寧に作業してくださいました。移植は大変だったと思うのにいつも感じ良く接してくださってありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、とても素敵な玄関前のリフォームとなりました。担当の武政様の木目細かな対応に感謝いたします。こちらの要望も取り入れ更にたくさんのアイデアを提案していただきありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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雨や雪が降る中一生懸命作業していただきありがとうございました。濱田さんは作業の進み具合を随時連絡して下さったり、私の希望を及みとったデザインを作成して下さったりありがとうございました。ながめていられるキレイな庭になって毎日気分が上がります。※読みやすいようにテキストにしております
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内装がすごくかわいく仕上がって気に入っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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本当にお世話になりました。担当者さんも職人さんも一生懸命に携わってくださり、本当に良い玄関になりました。毎日、帰宅する時に嬉しくなっています。ありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの思い通り仕上りましたので満足しております。寒い折で職人さんが気の毒でしたが綺麗に仕上り、ありがとうございました。金柿さん、スタッフの皆様によろしくお伝え下さい。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が要望に丁寧に対応して下さり予想以上に外構の仕上がりが良くて大満足です。周りの方の反響も良いです。※読みやすいようにテキストにしております
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最初の提案も良かったが、その後、当方の要望に対し粘り強く対応して頂き、非常に満足のいくプランにまで到達できた。工事中もイレギュラーな事が度々起きたが、都度精一杯の対応をして頂き、最終的に予算内で工事が完了できた。仕上りはパース図を超える想定以上の出来だった。大変満足のいく仕事になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。 おかげさまで庭を見るのも楽しくなり日々の手入れなどもずいぶん楽になりました。 やはり専門家にお願いして良かったです。 いろいろ自分でも工夫して飾りつけなどしてみました。 頑張って維持していきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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前回素敵な庭を作っていただき、とても嬉しかったため、今回もお願いしました。 今回は犬を飼うこととなったので、庭の門やフェンスの増設をお願いしました。 相変わらず丁寧な対応と完璧な仕上がりに大満足しております。 また次の機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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最初から最後まで丁寧な対応をありがとうございました。 フェンスのおかげでプライバシーが保たれ、家族の時間を楽しんでいます。※読みやすいようにテキストにしております
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小さな仕事でしたが、とても丁寧にしていただき、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の工程や連絡、予定の伝達などを細やかに伝えていただいたことは、とても信頼ができました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっております。 木の手入れ時期など、現在の状況を把握し、提案していただけるので、ありがたく思っております。 末永くお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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イメージを形にしてくださり、想像していたよりも大満足の仕上がりになりました。 雑草に悩む日々もなくなり、夏は子どもたちとキレイな庭で楽しく遊ぶことができました！ ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭が大好きになりました！！ 私たち夫婦の願いを担当の方が一生懸命聞いて提案してくださいました。 毎回工事状況を報告して下さいましたことにはとても嬉しく、そして安心してお任せすることが出来ました。 私たちの思いを形にしてくださったグランド工房の皆様に感謝致します。※読みやすいようにテキストにしております
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担当をしてくださった濱田さんには大変お世話になりました。 とても丁寧で、心のこもった対応をしていただき心より感謝いたしております。 職方の方々とはコロナの為インターフォン越しでしかあませんでしたが、素晴らしい仕事をして頂き、しっかりお礼も申し上げれず申し訳ございません。 お礼をお伝えください。本当に皆様ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ガーデン工事の終盤の追加依頼でしたが、サッシへの金具取付不可否含め、迅速に対応いただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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たくさん要望等言った所、こちらの意見をしっかり反映してくださり、 とても素敵なものができました。 駅の表札も誤字を見つけ、こちらもチェックしてなかったのに すぐに手配して下さりありがとうございます。 職人の方もとてもやさしく、安心感がありました。 夫も話をするのが楽しそうでした。 ハラダさん（濱田さん）のファンになりました😊💛ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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想像通りのウッドデッキが完成しました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、庭の工事をして頂き、担当の方がいろいろ提案してもらい、とても満足の仕上がりになりました。又なにか機会があればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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お庭に出るのが楽しくなりました。 今後も、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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当初は、Gルームを造りたいと構想していましたが、 提案の”わんこと遊べるアウトドアリビング”に一気に賛成。 岩��さんの描いたプランに夢が膨らみ、それを実現させることが夫婦間の目標に！ その後も予算に応じた建材仕様の提案、 しかし、勘どころを押さえてコンセプトを崩さないプランナーとしての誇りと わんこに配慮した設計に信頼が加わり、一緒になって造るプロセスを楽しむことが出来ました。 完成後は、わんこたちが庭で楽しそうに遊び、自由に走り回っています。 また、照明・ライトアップもあることで、 雰囲気を楽しめ一日中過ごすことが出来る空間になりました。 正にアウトドアリビングです。 梅雨時期の施工であったこと、追加にも柔軟に対応していただき有難うございました。 盛り土部分のフォローもお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも大変お世話になっています。安心しておまかせ出来ます。 植田さんの人柄がとても良く、お仕事もしっかりして下さるので嬉しく思っています。 担当の岩崎さんにも、いつも早々の対応をして下さるので有難く思っております。 今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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見積もり段階では予算をオーバーしていましたが 日々、工事の進む様を見ていたら丁寧で安心感があり お任せして本当に良かったと思えるようになりました。 担当さんがどんな些細な質問にも目に見える形で 答えてくださり、不安を無くしていただきました。 本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の無理な途中修正も、真摯に話を聞いて下さり 妥協せずに納得のいくものを作って頂きました。 ありがとうございます。 次回、工事の際も、是非お願いしたいのですが、 その時はもう少し安価でお願いします(^^)※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方も工事に来られる方も皆さん感じが良く 仕上がりも素晴らしかったです。 猫の足あとが室内からでも見えるので いつもほっこりしています。 グランド工房さんに頼んで本当に良かったです。 アフターサービスの方も期待しています！！※読みやすいようにテキストにしております
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この度の家の玄関周り及び軒先の施工お疲れさまでした。 殺風景でもあり、使い勝手が悪かった場所の是正ができ満足しております。 誠にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧で素早いご対応ありがとうございました！ 子供が安全に走り回れるようになり、早目にお願いしてよかったです！ また何かありましたらよろしくお願い致します！※読みやすいようにテキストにしております
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思っていたよりも早く施工してもらえて助かりました。 職方さんの説明もわかりやすくてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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仕事で留守にしている間に、工事が完了しており帰って来た時、仕事の早さに驚きました。雑草に悩んでいたのでもっと早くにお願いしておけば良かったー。と思うほどきれいになり、とてもうれしいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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急な依頼にも、素早く対応していただきありがとうございました。暑い中、職人の方々もこちらの質問にも丁寧に答えていただき、良かったです。又、利用したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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打ち合わせの際に完成イメージがもっと具体的にわかるとより良かったと思いました。工期の遅れの連絡が前日ぐらいだったので、もう少し早めにして頂けるとありがたかったです。丁寧に対応・施行して頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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BBQスペースで作って頂いたタイルがすごくステキで気に入っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお庭をきれいにしていただき、ありがとうございました。コロナが心配で乳児をお店に連れて行きたくなかったので、自宅まで来て、毎回打ち合わせをしていただき助かりました。御礼申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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見積もりの時の価格で正直やるべきか見送るべきか迷い次に費用のお金をどうすべきか悩みました。出来上がりを見た時の感激は本当に良かったと思ってます。近所の方々尋ねて来られた方々異口同音、「素晴らしい」「ヨーロッパの公園みたい」と必ず眺めて下さいます。※読みやすいようにテキストにしております
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返事が遅くなり申し訳ございません。みなさんのおかげで、とても快適に過ごせてます。特にピンキー（犬）が毎日喜んで走り回ってます。また何かありましたらお願いします。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ご提案がスマートで、理解しやすく、仕事に対する愛があって、お任せして安心感がありました。また何かあればお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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少しハプニングもありましたが、迅速に対応して頂けたので、とても良かったです。予算オーバーもあり、まだ出来なかった外構工事も考えられているのでその時はまたお願いしたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は思った以上の仕上がりになりとてもうれしく思っています。岩崎様、職人の方々にはとても感謝しております。夏の日差しが今年は楽しみです。今まで居間が暑かったので快適な夏が過ごせそうです。スタッフのみな様ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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仕上がり、対応、全て満足しております。最初は自分たちでフェンス設置を試みましたがやはりプロに頼んで大正解でした。早くて、確実、仕上がりも完璧でした。またご縁があればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今まで庭のまん中に２本の大きな木があって狭く感じていました。今回、もともとﾌｪﾝｽ工事のみを考えていたのですが、一緒にガーデン工事も提案頂いたのでお願いしたところ、想像以上にきれいで使いやすい庭になりました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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パソコンで作成して頂いた完成図どおりに素晴らしいエクステリアになりました。こうしたいというイメージをしっかり理解して下さって、形にして下さってとてもうれしく思っています。担当も濱田さんで良かったです。また何かありましたら、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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既存の思い出のある品（石や木や球根）を再利用して、ステキな庭を作ってくれてありがとうございます。庭をながめたり、出る時間が増えました。四季折々の庭の変化を楽しんでいきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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裏庭が理想的な庭になって麻衣に楽しんでいます。早く頼めばよかったと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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工事おつかれさまでした。いろいろお世話になりました。二階から庭を眺めるのがとても楽しみになりました。またわからないことがあったら、どうぞご教示くださいませ。これからもよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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天候の良くない中、現場の方たちはよく頑張って頂きました。又、機会があればお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は主に玄関横のスペースをしていただきました。モダンですっきりと仕上げて下さり感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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洗濯物を干すスペースに屋根がついて家族全員よろこんでいます。特に母は洗濯物を干すのが楽しくなったと言っております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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