お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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内山さん、ステキな提案をいろいろして下さりありがとうございました。急なプラン変更にも快よく対応して下さり、デザイン・予算共に満足でした。東京でも頑張って下さいね。アンケート返事が遅くなりごめんなさいね...。※読みやすいようにテキストにしております
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毎日庭を見たり、子ども達を遊ばせたりと、とても気持ちよく過ごせています。 工事後も色々とすぐに対応していただき助かりました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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以前、そちらで施工いただいたのでリピートしました。 家とのバランスを重視いただきカッコよく仕上がりました。 耐久性に優れたデザイン性の高いものをご提案いただきました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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道下さんには2度目です。お世話様でした。 安心できる工事内容でした。 細部まで手を抜かずに作業してもらったと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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お願いした工事内容も、いろいろな提案（フェンスの種類など）をして頂き、予算内で大満足なリフォームが出来ました。 フェンスの高さのイメージを掴みやすいように、店内に様々な高さのフェンスを展示してくださったりと、的確かつ細やかな対応には、ただただ感謝です。 雑草対応など、庭に関する相談にも応じてくださり有り難うございます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の真��さんの細やかな対応に感謝しております。 職人さんに子供の同級生がいて、その子たちの頑張りも見ていてとても気持ちがよかったです。 関わってくださった皆様ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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真崎さんが庭の草むしりやテーブルを配置して下さって、とても感動しました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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自身では思いつかない提案をたくさんしていただき、 細かな不安点も丁寧な対応で解消してくださいました。 当初、DIYでしようとしていましたが、 プロの提案・プロの仕上がりのレベルの高さに感激し、 お金をかけてでもこちらにお世話になって、本当に良かったと感じでいます。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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憧れのガーデンルームココマを作っていただき、大変感謝申し上げます。 担当の方には予算内で出来るよう、いろいろ提案していただき とても素敵なガーデンルームが完成しました。 職人の方も、丁寧な仕事で美しい仕上がりでした。 今後とも、何かございましたら、よろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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真崎店長様には大変お世話になり感謝致しております。 庭への希望を全て叶えて下さいました。 何でも迅速に対応していただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当頂いた道下さんがとても親切で、私がわがままを提案した際も何度も検討してくださり、 何度も足を運んでくださいました。大きな工事でもなかったのですが、休みの日でも工事の様子を見に来てくださってとても安心しました。 また外構工事のときには、ぜひ道下さんにお願いしたいと思っています。 完成したフェンスもとても気に入っています。本当にありがとうございました。 感謝の気持ちでいっぱいです。※読みやすいようにテキストにしております
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工事日程の変更等でご迷惑をおかけしました。 対応していただきありがとうございました。 希望に沿う作業をして下さる職人さんを選んで頂き、希望したイメージの庭に仕上がり、 毎日眺めるようになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当してくださった内山さんの提案が素敵なものばかりで プランニングから工事終了まで、とても楽しいものになりました。 予算は上回りましたが、仕上がりはとても満足のいくもので納得しています。 また職人さんも感じの良い方ばかりで、とても丁寧でした。 仕事だけでなく、仕事終わりに道具をトラックに積む作業までもが とても丁寧で感心したのを覚えています。 また何かの時は相談します！！※読みやすいようにテキストにしております
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とてもきれいに仕上げて頂きありがとうございました。 毎日、庭を見るのが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に施工して頂き、また、担当者については誠実な対応に好印象を持ちました。 出来上がりまでに時間がかかりすぎたのではないかと感じています。※読みやすいようにテキストにしております
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今回古い住宅を新築し新しい庭を造りたいと思っていたので、家に似合うかわいい物が出来たのでこれから先楽しみです。 また何かあればご相談させて頂きます。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草ばかりの庭がすっきりし感謝しています。ありがとうございました。 担当の内山さんには、いろいろと提案していただき理想の庭に近づけました。 これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。担当の方も職人さんも感じのいい方で安心してお任せできました。とても素敵なお庭になって満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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細かい要望にも答えて頂きとってもありがたかったです。ご近所にも今後草だらけでご迷惑をかけずにすみます荒庭から美庭になり嬉しいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望をできるだけきいていただきさらなる提案もあり充分満足できるものでした。庭ですごすのがとても楽しくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いちばん最初に来て下さった職人さんの丁寧さにとても感動でした。仕上がりにも、とても満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭をコンクリにしたいと申したところ、それに合わせて雨水桝の追加や、リビング前を人工芝に提案してくださり、全く予算もなっ方が大満足な仕上がりになりました。夏本番になり子どもがプールを庭で出来るようになり、その横で夫が人工芝でゴロゴロし、お庭工事頼んで良かったと思いました！ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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色々と提案して頂き理想のテラスにすることができました。天井の件では相談に快く対応してくださり、とても感謝しています。気になる所も一つ一つ丁寧に対応頂きました。芝生では毎日のように近所の子どもたちと遊んでおり、テラスには洗濯物がたくさん干せてとても満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は２回目の工事大変お世話様になりました。人工芝にしていただき雑草から解放されとても快適に過ごしております。ガーデンルームに人工芝おかげ様で大変美しい自慢の庭になりました。真��さん・職人さん本当にありがとうございました。今回ペイペイが利用出来たのもうれしかったです。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話なりました。何度もプラン変更等ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。遅くなりました。※読みやすいようにテキストにしております
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ガーデニングのインターネットのページを見ると広告によく出ており、気になり始めました。お店の近くを通りがかりで見てみると私の好みと合っていたのでグランド工房さんに決めました。店長さんも何度もお家に来て下さり、工事内容とは関係ない植栽のアドバイスをして頂き、職人さんも芝はがしなど大変だったと思いますが丁寧でキレイに仕上げて頂きました。※読みやすいようにテキストにしております
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当初期待していた以上の提案を出して頂きデザイン面でも実用面でも満足できる外構ができました。ご近所からの評判もとても良いです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初の申し込みからの対応が早く、相談にも親身に乗って下さり、要望に対する提案も質が高く、出来上がりのイメージも、とても期待の持てるものでした。相談、工事共に丁寧だったと思います。素敵なお庭になり、素敵な家族時間を過ごしています。※読みやすいようにテキストにしております
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親切、ていねい、迅速で助かりました。真��さんには何度も現場まで来て頂き心強かったです。コロナの影響はギリギリ受けませんでしたが、今後はお仕事大変かと存じ上げます。皆様のご健勝、ご自愛を祈ります。2020.04.11※読みやすいようにテキストにしております
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担当していただいた道下さんにはとても親身に対応して頂きました。工事して頂いた内容についても満足しておりますので、是非またお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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セメントを流した後、孫の手形を取るアイデアを頂き有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の途中細かい変更にも快く対応していただき安心して相談することができました。担当の内山さん職人の方々ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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世界的遺産のブロック塀の撤去を駐車場の新設をお願いしました。ブロック塀補助金の申請に際しては担当の真崎さんに何度も快い対応で感謝しています。出来上がりも満足しています。家とのつりあいが・・・。※読みやすいようにテキストにしております
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打合せから完成までていねいに対応して頂きありがとうございました。見に来てくれた方みなさんにほめてもらえる外構になり、私たちもとても気に入っています。※読みやすいようにテキストにしております
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大変親切に又熱心に仕事をして頂き大変ありがとうございました。ご担当(後藤さん)、担当された職人さん(朝倉さん)に感謝いたします。※読みやすいようにテキストにしております
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この度も大変お世話になりました。平日は仕事で留守にしており申し訳なく思っております。また2年後？に次の工事をお願いしたいと思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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急な変更でも迅速に快く対応してくださりました。担当者が女性でしたので、細かいところまで目が行き届いてて安心して工事完了まで見ることができました。念入りなチェックを一つも見落とすことなくして頂き大満足です。今後も何かあれば、この担当者にお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も納得のいくまで打合せをしながらイメージをふくらませていって、当初予定のなかった立水栓もご提案頂き、入れることにしました。結果、想像以上に使い勝手のいいお庭になり、私達だけでなく愛犬も大満足で新しい空間のある生活を楽しんでいます。ご近所さんからも大好評です。ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中ストックヤード設置工事にご協力いただいた職人の方々大変ありがとうございました。工事以外の除草作業等誠にありがとうございます。今後も工事依頼しましたら、お願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の真崎さんには、大変お世話になりました。これからも庭木、花の手入れ等(アドバイス)相談させていただきたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は、雑草対策として工事をお願いしましたが思った以上の仕上がりにとても満足しています。 職人の方々にもとても細かな所まで丁寧にして頂き感謝してます。雑草から受けるストレスもなくなり毎日庭に出て花の手入れをする事が楽しみになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧に対応して頂き感謝しております。メンテナンスや新たな相談等出て来ましたら、またぜひよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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予算オーバーでしたが担当者が提案してくれたおかげでとても満足のいく結果になった。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方のお人柄とご提案内容が良かったのでお願いしました。何事にも素早く対応して下さり感謝しています。想像以上に素敵な庭になりました。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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テラスが出来てくもりの日でも雨を心配せずに洗濯物を干せて助かってます。草取りからも開放されてうれしい限りです。※読みやすいようにテキストにしております
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一度限りではなく、何年か先の庭全体のことを考えた提案をしていただいているので、たいへん感謝しています。もう十数年のおつきあいになりますが、これからもよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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階段の両サイドの壁の高さなど少し心配がありましたけど、思うように仕上がり大変満足しています。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ガーデンルームの雨もりコーティングして頂き雨もりしなくなりました。ありがとうございます。職人の方から「雨もり絶対なおします 逃げも隠れもしません」と言われ責任をもって工事されているなと安心しました。やっぱりグランド工房さんに頼んで良かったと思っています。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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急な発注に迅速に対応していただき感謝しています ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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図面では分かりにくい部分を現地で説明してくださったり、デザイン等の細やかな修正のため何度も打ち合わせに来てくださったりと丁寧に対応していただきました。そのおかげで、イメージ通りに素敵な仕上がりとなり、大変感謝いたします。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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