お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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工期が雨等のせいで長引きましたが、今回は満足のいく出来でした。いろいろと無理をいいましたが、いやな顔をせず対応してくれてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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提案は、なかなかこちらの意図と合わなかったが、何度も打ち合わせを重ねて、最後には満足できました。努力に感謝いたします。※読みやすいようにテキストにしております
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予算を伝えてそれを活かした内容で提案して頂きとても満足しています！ 結果的には、少しオーバーしてしまいましたが、 後々のことを考えて電灯も付けて良かったと思います。 何より三原さんがいつも親身に相談にのってくれて、 自分の事のように考えてくださるのでとてもステキな外構になり嬉しいです。※読みやすいようにテキストにしております
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実際に現場を見て、一番良い提案をしていただきました。ありがとうございます。お店に展示してある庭を見てまた、お願いしてみたくなりました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も提案して下さりありがとうございます。二転三転して大変悩みました。大変ご迷惑をおかけしました。しかし、最後まで優しく一緒に考えて下さいました。感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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悪天候の中、予定調整も大変だったと思いますが、その都度細かく対応していただき助かりました。ずっと使いずらさを感じていた玄関まわりがスッキリリニューアルしていただき家族で喜んでいます。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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いつも丁寧に対応していただき有難く思っています。またイベントの際には家族で立ち寄らせていただきます。私たちの好みの庭が完成して大満足です。おうち時間をこれまで以上に楽しめそうです。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も丁寧に要望を聞いて頂き、また使いやすいように提案をして頂き、とても有難がったです。イメージしやすいように細かい所まで、その都度説明してくれ、おかげて出来上がりもイメージとさほど変わらず、使い勝手もよくなり大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も担当の三原さんには相談にのってもらい細かい所まで配慮していただき、とても満足のいく出来栄えでした。予算をオーバーしてしましましたが居心地の良いテラス（念願にココマ）が完成して今では癒されています。屋根とシェードをつけてとても快適です。夜はマリンライト（※明るすぎる？！と悩んでたのがウソのよう。今ではこれがいいです♡）の灯りがとてもいい感じでほっこりします。設置して良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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遠方から依頼したのですが着工まで何度も足を運んで下さり丁寧に提案して下さいました。他店よりかなり割高でしたが、思っていたよりも可愛らしい庭を造って頂き満足です。既存のレンガも使って頂くことで亡くなった親も少しは喜んでくれているのかなぁと。担当者の方もとても気さくで一緒にお話しするのが楽しかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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遠い所いつも来ていただいてありがとうございます。工期なども植物の事を考えて色々ご提案いただき、助かりました。砂場で毎日遊んでいます♪バラが咲くのがとても楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの希望要望に沿って相談にのって頂きアドバイスがもらえた。 担当の三原さんは笑顔が素敵です。 このまま笑顔で接客されることを望みます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当して頂きました植木店長様にはこちらの希望に柔軟に対応していただき感謝しております。現場にも何度も足を運んでいただきました。職人の方々も丁寧に作業をしていただく方が多く完成した庭には大変満足しております。また、年月が過ぎ追加工事などありましたら御社にい願いしたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中、丁寧に庭の整地をして頂きありがとうございました。担当して頂いた三原さんもとても丁寧で分かりやすく説明してくれてありがたかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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いつかきっと・・・と思っていた夢が現実となりグランド工房さんに依頼しました。何度も何度も図面を書き直して頂き、丁寧な打合せをして頂き安心して取組めました。担当の三原さん始め、職人の方々も施主目線に立って一緒に考えて下さったこと、そして一緒に完成を楽しみにして下さった事、「どうかな」と思う箇所にも真摯に向き合って下さり、本当に心強くありました。有難うございました。そしてお庭に関する情報や知識も沢山教えて頂き勉強になりました。最初から完成までとっても楽しかったです！感謝！※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に説明していただき、施工もきれいにしていただきました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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左官職人さんにはテラスのタイル・アプローチの乱石を丁寧な仕事できれいに仕上げていただきました。※読みやすいようにテキストにしております
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デザインから施工・植栽までとても満足でき、特に植木さんには無理なお願いも快く受けて頂き有難うございました。面倒だった草取りもこれで解消できたし、今後はこの素敵な庭と共に毎日心豊かに過ごしていきたいと思います。お店にも又、遊びに行きますね。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、3社相見積もりを取り、こちらに決定致しました。決定理由については上記アンケートに記入した通りになりますが、最終的やはり人柄が大事なのではと感じました。まだ若い職人さんもいて、技術力ともに将来性を感じられました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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10数年ずっと思い描いていた理想の庭が実現できて本当に嬉しいです。営業の方の人柄とフットワークの軽さなど信頼できる方で着工後も追加の依頼も快く受けて下さり始終不安のない業者さんでグランド工房さんに頼んで本当によかったです。アフターもよろしくおねがいします。※読みやすいようにテキストにしております
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以前担当していただいた方は退職されていたのですが、新しい担当の方もとても良い方でした。※読みやすいようにテキストにしております
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新築で植栽が全く殺風景だった家でしたが、担当の三原さんの提案がすばらしく見違えるほど良くなった気がします。また機会があればお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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初めての発注でしたので不安がありました。しかし。設計相談段階から、修正、施工までスムーズにいきました。とくに職人さんたちが礼儀正しく誠意があり大変良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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色々とアドバイスを頂いたり相談に乗っていただいたりして、とても楽しかったです。さらにバージョンアップ出来る様、庭創りがんばります※読みやすいようにテキストにしております
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この度は長い期間での対応ありがとうございました。植物に関しては無知だったため、鶴原さんに色々と教えていただき勉強になりました。機会があればまた宜しくお願いします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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グランド工房日出店に決めて大変良かったです。全てのスタッフの方の対応が良い点に感心致しました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の仕上がり、スタッフの対応態度は申し分なくとても、丁寧でした。ちょっとした事でも要望を受けとめて一緒に考えて頂き、ありがたかったです。お店は自宅から遠いですが、次回もお願いしたいです。お店の方にも足を運びたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の仕上がり、スタッフの対応態度は申し訳なくとても丁寧でした。ちょっとした事でも要望を受けとめて一緒に考えて頂き、ありがたかったです。お店は自宅から遠いですが次回もお願いしたいです。お店の方にも足を運びたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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家を建てた際、充分な検討ができずに外構が気になって10年経ちました。今回インターネットでデザイン等を拝見して依頼しました。充分納得のいくプランをご提案いただき、満足した外構となりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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アンケートの返信遅くなり申し訳ありません。グランド工房には見積り〜完成までとても好印象で大変よくしていただきました。工事に関してもそつのない進め方で早く出来あがり感心しました。完成した外構についてはとても使いやすくまた、家の方はあたっていないのに、とても立派に見え本当に感謝しています。お願いして良かったの一言です。※読みやすいようにテキストにしております
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素人の為、想像と違う部分がありました。しかし、担当の方はじめスタッフの方の丁寧な対応していただき、施工場所がとてもお気に入りの場所になりました。これからも利用したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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良いご縁のお陰で大変居心地の良い庭が完成致しました。何度も提案をやり直しご迷惑ばかりおかけしましたが快く対応して下さいました。ありがとうございました。担当の方をはじめ職方の皆様が丁寧で本当に安心して完成を待つことが出来ました。庭のお陰で会話ががずんでおります。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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日程がずれこむ。もう少し早く出来ればＯＫです。※読みやすいようにテキストにしております
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お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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