お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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担当の中本さんには親切で丁寧な対応をして下さり、とても好感がもてました。土間工事をして頂いた職人の方々もとても優しくてグランド工房さんにお願いしてよかったと思っております。アフターフォローやまた別の工事をお願いする事が今後あると思いますのでこれからもよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な作業で満足しています。担当の方も、こちらの意向を十分にくみとって提案、施行していただき本当にありがたく思っています。ありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が工事現場にたびたび来てくださって、誠実さを感じました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても良いデザインの設計をして頂きました。川崎さんありがとうございました。その後、担当頂いた秋山店長には施工時のご対応やアフターフォローなど、丁寧なご対応をして頂きました。ありがとうございました。今後、庭作りの時は、連絡させて頂きたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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勝手口屋根の取付をお願いしました。取付に難しい高さかと思いましたが希望どうりにしていただきありがとうございました。打合せの時間等も合わせて頂いてたすかりました。テラスの方もまたお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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少額の工事にもかかわらず対応して頂きありがとうございました。また何かありましたら利用させてください。返事が大変遅くなり申し訳ありません。※読みやすいようにテキストにしております
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全体的に良く対応していただいたと思います。施工後の処理もキチンと対応していただき、ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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以前は車の出入り口のアコーディオン門扉をお願いしましたが今回はスタンド式のポストを立てていただきました。職人さんが丁寧で説明もちゃんとされ礼儀正しくとてもよい印象を受けました。また何かある時は是非お願いしたいと思います※読みやすいようにテキストにしております
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色々と提案して頂き、対応も良く使い勝手(車の出し入れ)を、一番に考えてもらってカーポート設置して良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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満足のいく庭にして頂きありがとうございました。担当の方の顧客の好みの洞察力、職人さんの丁寧で早い仕事に感心しました。グランド工房さんにお願いして良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧にしていただき、よい年を迎えることが出来て喜んでいます。石を入れてもらってとてもよくなりました。今後共よろしくお願い致します。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者(石橋さん)と職人さんのおかげで満足の車庫が出来、快適に、出し入れができます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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費用を抑えながらも素敵な外構を提案いただき、大変ありがたかったです。外構を考えていく時に何も知識がなかったこともあり、打ち合わせの際など専門用語が出てきてちょっとわかりづらいなと思うことがあったので、素人でもわかるように説明をしてもらえたらもっとよかったかなと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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ていねいに対応して頂き、工事もスムーズにいきました。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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この度はご提案から工事、引き渡しまでご対応いただきありがとうございました。 不在の時が多く工事はご迷惑をおかけしたかもしれませんが、きれいに仕上げていただき満足しております。 今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回のガーデン工事の仕上がりは大変満足しています。担当の鶴田さんとはこまめに連絡を取っていただき理想のものを提案いただきました。工事をしてくださったどの職人さんもとても感じが良く、丁寧な仕事で見事でした。工事が進むにつれて、またこうしたいああしたいと次の構想が生まれ、鶴田さんにも相談し来年の工事が決まりました。また理想の外構になるかと思うと楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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商品の比較できる資料をもっと見て、様々なバリエーションも検討してみたかったですが、私達子育てで時間の余裕も少なく、担当者の秋山様を信頼して工事をお願いしました。スムーズに段取り良く対応して頂きありがとうございました。また、こちらの疑問等をすぐに回答され提案して頂きとても助かりました。※読みやすいようにテキストにしております
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急に思いだしたように連絡したにもかかわらずご対応ありがとうございました。出来上がりもキレイで、スムーズに作業していただき本当に助かりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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天気が良い日はテラスで食事をしたり、ゆっくり家族で過ごす時間を増やすことが出来ました。大変満足な仕上がりです!!ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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安いだけではダメという事が分かりました。適正な価格を払って安心してお任せする事が良かったです。これからも丁寧な施工を宜しくお願いします。自信を持って友人にオススメしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。希望通りに出来上がり、快適に過ごせる様になりました。こちらの意見も取り入れて頂き、また、適切な提案も頂きました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の石橋さんには、保険会社との対応にも迅速に対応いただき助かりました。いつもありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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工期中、随時連絡を頂き、安心できました。家周り残っている箇所の雑草対策、庭木の伐採、目隠しフェンスもお願いできたらと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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予定よりも金額が上がったのですが、提案していただいたデザインがとてもよかったのでお願いしました。工事の際に予定よりも配線を簡易的にしてもらう事ができ、金額が少し安くなったのもありがたかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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テラスとシェードを設置しました。テラスは、日よみと天気の悪い日の洗たく物を干すのに、とても便利です。シェードは、天気の良い日は日よけ出来、天気の悪い日はシェードを上げると部屋が暗くならないので、とても使利です。今回、テラスとシェードを設置して、とても良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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店長・石橋様には、大変御世話になりました。とても素晴らしい庭となり、色々と楽しみが。庭での楽しみ方が増えそうです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者(石橋さん)はこちらの意見を汲んで対応して頂きました。7年前工事した点検、フォローも良くして頂き助りました。今後共、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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着工がおくれ心配しましたが工事が始まってからは割とスムーズに進みました。小さな事にまで耳を傾けていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はありがとうございました。安心してお任せできました。保証書なども送って下さり、アフターサービスもしっかりしており、他の外構もお任せすればよかったなと思いました。また機会がありましたらよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方、職人の方々の人柄が良く、今回も安心してお任せすることができました。丁寧な作業ででき上りにも満足しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっております。年に一回ですが今後共よろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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工事に際し、色々とご対応頂きありがとうございました。丁寧な仕上がりでとても満足しております。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の雰囲気がとても気に入ってます。 外観もステキですが家の中から見える風景も新鮮で気分が良くなります。 今回グランド工房さんに依頼して本当によかったです。 ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。我が家の外構はまだまだ手を加えられる所が多いため予算の合うタイミングでまたお願いできればと考えております。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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打ちあわせから完成まで、大変スムーズでお願いしてよかったと心から思います。1ヶ月以上たちますが増々庭が好きになり、本当にいやしの時間がふえました。また何かあればグランド工房さんにお願いすると思います。今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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このたびはお世話になりました。担当プランナーさんも、職人さんもよい対応をして下さいましたので安心してお願いできました。完全防草ではないので、今後も自分でしっかり管理しないといけない面はありますが、がんばってきれいなお庭を維持しようと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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私達のやりたい事に対し専門家の観点から懸念事項をきちんと説明頂き安心してお願いする事が出来ました。外観のパースもわかり易く、仕上がりのイメージが出来て助かりました。何度も作って頂き有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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数年前から工事をしたいと思いつつ、なかなか踏み切れませんでしたが、今回思い切って工事をしてもらって良かったです。満足のいく仕上がりで本当によかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の中本さんの人柄だけで決めたと言っても良いくらい、中本さんが大好きです。提案力や、こちらの希望によりそってくれる”力”がありすぎました!造園業者だけがトラブルがあったので評価を下げましたが、その他の職人さん皆、感じも良く丁寧にやって頂けて満足してます。トラブル後の対応にも感謝しています。たくさんの人に中本さんを紹介しようと思います!※読みやすいようにテキストにしております
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追加でプランをねり直ししていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者(女性)の提案がとても細やかなところが気に入り、他社にも見積りをお願いしていましたが、グランド工房さんに決めました、職人さんの働きぶりも真面目で信頼できると思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事品質はもちろんですが、担当窓口（筑紫野店・石橋さん）、職方共に親切・丁寧・感じの良い対応をいただきました。（価格が同レベルなら、御社を選びたいと思います）※読みやすいようにテキストにしております
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近所というのもありましたが、初めて来店したときもスタッフさんの応対も良く、親身になって相談に乗ってくれました。また他に外構の依頼をする時はぜひお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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今回の外構工事にはとても満足しています。私共はもちろん、愛犬も含めて生活の仕方そのものが変わりました。中本さんの明るく元気な対応そして秋山店長の提案力、アクシデントやトラブルに対する対処のスピード、職人さん達の技術や人柄も良くグランド工房さんの組織としての総合力の高さに感服しております。※読みやすいようにテキストにしております
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・自宅植栽の年間管理を委託したいと思っています。今後よろしくお願いします。 ・担当者様の約束時間、応答など、大変好感がもてました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になり、ありがとうございます。職人さんも、とてもいい方で、ていねいな仕事をして下さり、状況なども教えて下さいました。メンテナンスについてのアドバイスもして頂きました。今後も御社にお世話になることと思います。よろしくお願い申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方が良く説明されて工事の進み具合いも分かりました。「コピー、写真の準備とても助かりました」職人の方の対応も良かったと思います。設置後~少し手直しがありましたが心よく直して頂きました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりましてありがとうございました。芝をはっていただいた職人さんは、植栽の知識も豊富であり根が深い木も一緒に掘り起こしてくれました。本当に助かりました。担当の石橋も夏の暑い中こちらの希望もしっかり聞いて下さりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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係の方が親切で大変助かりました。仕事もていねいにしてくれました。又頼みたいと思います。ありがとう、ございました。※読みやすいようにテキストにしております
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価格面で不安でしたが、丁寧に対応いただき、満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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