お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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酷暑での作業で、職人の皆さんの体調が心配でしたが、皆さんプロフェッショナルで、頭が下がる思いでした。仕上がりもイメージ通りで大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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想像以上のステキなお庭になり、たいへん喜んでます。友だちをたくさん家によんで、みてもらってます。予算はもう少し安くなるとありがたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回もとてもかわいらしく仕上げていただきました。とても好みの庭となり、外をながめるのが楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さんには大変お世話になりました。竹田市まで遠方にもかかわらず何度か足を運んで打ち合わせをしてくださり、急な変更にも気持ちよく対応していただき、満足のいく仕上りとなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっております。いつも丁寧に仕上げて下さって感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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雨天の中で抜根作業並びに酷暑の中でフェンス工事から、庭のシート張り、砂利敷き等々、大変お疲れ様でした。庭もスッキリして、又 石材の活用もしいただき大変助かっております。羽田野様のご対応にも感謝申し上げます。ありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も安心して工事をお願いすることができました。ご担当いただいた方々に心から感謝いたします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長年、工事をするか悩んでいましたが、思い切って工事をして良かったと思っています。想像していた以上にスッキリとして、家が明るくなった気がします。車の駐車も問題ありません。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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店長さんにとても良くしていただきました。 私たち夫婦の好みを理解してくださり、 それに合わせてきめ細やかに提案・ 打ち合わせをしていただきました。不安もありましたが親身に相談にのって くれました。思い描いていた以上の仕上がりに大変満足しています。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの意向をよく聞いていただきありがとうございました。今後も相談させていただきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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大野様 このたびは何度も来ていただき、お手入れしやすいお庭にしてもらえて…。お願いして本当に良かったです。また何かあれば大野様にご相談させて下さい。ありがとうございました。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当して頂いた羽田野さんのきめ細やかな対応に、安心しておまかせすることができました。思いどおりの仕上がりでうれしいです。感謝します。※読みやすいようにテキストにしております
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庭のブランコをリニューアルしたいという、本来受けてもらえないような要望でしたが、ブランコの素材や強度など、商品の選択からプロ目線で親身に検討くださり、忙しい中腕のいい職人さんと時間をぬって立派なブランコを完成させていいただきました。毎日子供達が大喜びで遊んでいます。天笠さん、今後も末永くよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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日程等、当方の希望に沿っていただき有難うございました。他社が新規での更新しか対応できないという提案に対し、現状の部材を活かした修理で対応していただき助かりました。※読みやすいようにテキストにしております
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設計から工事完了まで担当の対応がとても良く、本当に感動しました。工事着手前の職人さんと担当の設計照査では、職人の意見を採用し迅速に設計変更の対応をし、最終的には私たち家族全員が満足できる、いい外構が完成しました。工事中には隣人から理不尽なクレームにより一時工事中断となってしまい、私たちもどうしたらいいか悩んでいた際にも、親身になって協力して頂きました。新築に伴う外構工事でしたが、担当の人柄も相俟って、住宅よりも心に残る工事になりました。今は完成した庭で子供達が遊んでいるのを見るのが私の楽しみになっています。※読みやすいようにテキストにしております
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デッキフェンス工事をお願いしました。これまでも他の業者さんが上手くみつけられずネットでみつけたことがきっかけでしたが、ていねいに対応していただきありがとうございました。今後周囲の砂利や庭のお願いもできればと考えています。※読みやすいようにテキストにしております
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イノシシ対策で困っていた庭を見事な提案ですっきりとした形に仕上げていただき、満足しています。丁寧な施工で毎日庭に出るのが楽しみになりました。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な工事をありがとうございました。大変満足しております。また何かあれば、お願いをしたいと考えております。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもステキなお庭にしてくださって、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、大変お世話になりました。長年の悩みが、すっかり解消されました。毎日、快適にすごさせてもらっています！わんちゃんも思いっきり走り回って楽しそうです！ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事途中での変更にもしっかり対応頂きました。仕上りもイメージした通りで、依頼させて頂いてよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事をしていただいて、とても自宅の外構が好きになれました。自転車置き場や物干しに行くまでの動線も快適でとても満足しています。担当の佐藤さんの仕事が早くて、とても丁寧で、いつも笑顔で夫婦共にこちらにお願いをして心からよかったと思っています。せっかくきれいにしてくださった庭なので、毎日の水やりがんばります。佐藤さんありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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初めての外構工事ということもあって、かなり不安がありましたが、我が家にあった具体的な提案をして頂き、とても助かりました。これからもタイルデッキやカーポートなどのプチ工事もグランド工房さんにお願いしたいと考えています！これからもよろしくお願いいたします！！今回の工事もありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度、信頼したグランド工房さんにお願いして…お仕事が丁寧で、綺麗で感動している日々です！お蔭様で草取りから解放され、又思い出と共に、本当に大事な物が見えて来て、これからの人生の楽しみが出来、花の70代を迎えられそうです…猛暑の中、佐藤さん、職人の方々に、真摯に対応して頂き、感謝で一杯です！これからも、皆様お元気で 益々のご活躍を…※読みやすいようにテキストにしております
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今回は急なお願いでしたが、何とか日程調整して早目に工事に入っていただいて本当に助かりました。今までも相談をするとすぐにレスポンスしてくれ、こまめに足を運んで色々提案してくれてとても頼りになります。職人さんの腕も良くて安心してお任せできます。※読みやすいようにテキストにしております
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大変よくして頂き、何度も足を運んでもらい、迷惑おかけした事もありました。 責任もって最後の仕上げまでお世話掛けました。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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フェンスのデザインを決める際に、何度も何度も変更依頼をしたにもかかわらず、いつも快く対応していただき、大変感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。予算の関係で当初の予定よりかなり縮小した工事になりましたが担当の方が快く対応してくださいました。イメージ通りの仕上りに大変満足しております。保障も嬉しいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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着工を早めて頂き、途中の変更にも対応して頂きまして、ありがとうございました。 快適に過ごしております。※読みやすいようにテキストにしております
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依頼してから計画の立案と見積りも適格であり工事実行についても事前の確認ができて納得した上で契約ができた。価格についても予定していた額相当で工事が完工できてよかった。また何かあれば相談したいです。※読みやすいようにテキストにしております
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山の傾斜地では有るし水も溜まりやすい土地にとても丁寧な工事をしていただき感謝しております。孫達との良い遊び場ができてうれしいです。ご担当者様ありがとうございました。職人さんお世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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職方に質問等した時くわしく説明していただき助かりました。こまかい対応もして頂いてうれしかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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現地調査や過去の実績から私たち家族のライフスタイルや予算に合わせて何度もご提案いただき大変感謝しております。子ども連れての来店でしたがお気遣い頂き一緒に楽しく決めることができました。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています！今後も相談のって下さい！※読みやすいようにテキストにしております
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イメージ通りの完成となり大変満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました。関わった皆様に感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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LIXILの紹介でグランド工房さん（担当 後藤さん）に出会い、後藤さんの人柄・提案力に安心して長年悩んでいた外構をお任せする事ができとても素敵で使い勝手の良い空間にしていただきました。真夏の作業にも関わらず丁寧に作業して下さった職人さん達にも感謝しています。ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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すっきりした庭ときれいなフェンスとなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事打合せを担当者が丁寧に説明して下さり大変よかった。又、自分が思っていた物より品質が良く工事の仕上りも大変良く満足してます。※読みやすいようにテキストにしております
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予算内で、希望の外構をつくることができました。メールや電話でたくさんやりとりをしてくださり、いつもやさしく対応してくれました。小野さんに担当いただけてよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さん、職人の黒木さんには細かい質問にも丁寧に答えていただき安心してお任せすることができました。何かあれば次回もグランド工房さんにお願いしたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度もプランを作り直していただきありがとうございました。担当の佐藤さんも職人の方達も話しやすくて良かったです。良い庭になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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手入れ方法を伺ったら、すぐ教えて下さり、助かりました。要望により添って対応して頂けたと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の佐藤さんに大変お世話になりました。たくさんのワガママを聞いてもらい、いろんな話をさせていただき理想の庭になりました。大変満足してます。これからもヨロシクお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方には何度も足を運んでいただき、細かい要望にも対応していただきました。職人の方々も、丁寧に仕上げていただき、素敵な玄関周り、駐車場となりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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他社との相見積もりの段階から丁寧に測量をして頂き、ココになら安心して任せられると思い業者を決定しました。細かい打合せを何度もして頂き、また工事開始後も担当者さんがほぼ毎日の様に朝晩と現場に来られて都度進捗の確認をして頂き、工事中も特にトラブルなく順調でした。完成後の仕上がりも完璧で大変満足しています。また何かあれば是非お願いしたい、そして友人等にも積極的に勧めたい業者＆担当者さんです。この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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見積もりの段階できちんと明細まで具体的に記載していて、とても分かりやすく金額にも納得ができました。他の業者さんにも見積もりをお願いしましたが明細もなく何にお金がかかるか分かりませんでした。そのため、貴社の対応が良心的だと感じました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。担当の天笠様、職人様には大変良くして頂き、感謝しております。私の細かな希望に快く対応して下さり、理想通りのウッドデッキが出来上がりました。ありがとうございました。機会があればまたお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の大分南店の後藤店長には、色々と対応していただきました。知識も豊富で、いろいろ提案していただきました。（予算に限りがあり、提案していただいた内容を取り入れることができませんでしたが．．．。）ありがとうございました。 ※半年たちましたがガーデンは良好です。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の小野さんに何度も足を運んでいただき、年内に工事を終えて安心しました。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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