お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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こちらの勝手な苦情にも お客様サポート室を始め店舗からもすぐに対応があり気持ちよかったです。また、工事中の急な変更にも担当の方がすぐに職人さんへ連絡をして下さるなど、安心してあまかせできました。満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の塩月さんがとても熱心に取り組んでくださいました。おかげ様で希望通りのデッキができました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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仕様材料の色やサイズがイメージしにくいので、できるだけ工事前にサンプルを準備してほしいです。※読みやすいようにテキストにしております
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既製品を施工するだけでなく庭全体のデザイン提案を頂き、その提案が気に入りお願いする事にしました。完成したガーデンルームは見た目使い勝手も良く長く楽しませてくれると思います。人生が豊かになるアイテムが加わり幸せです。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。担当の三好さんにはいつもこちらの要望や不安なことを丁寧に聞いて下さり、日程・職方さんとの調整などで真摯に対応していただけ、安心しておまかせできました。手に余っていた庭ですがとても素敵に変えていただきました。少しずつ花を植えて楽しんでいきたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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酷暑での作業で、職人の皆さんの体調が心配でしたが、皆さんプロフェッショナルで、頭が下がる思いでした。仕上がりもイメージ通りで大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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想像以上のステキなお庭になり、たいへん喜んでます。友だちをたくさん家によんで、みてもらってます。予算はもう少し安くなるとありがたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回もとてもかわいらしく仕上げていただきました。とても好みの庭となり、外をながめるのが楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ぼんやりしたイメージを図面でおこしていただき理想を現実に造り上げていただいてとても満足しています。また、左官さんもとても丁寧で理想のスロープを造っていただいて感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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優しい笑顔で私の希望を柔軟に受け入れて頂きアドバイスも受けながら今回の工事も完成出来ました。工事業者の方も印象がよく最後まできれいに作業されてました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さんには大変お世話になりました。竹田市まで遠方にもかかわらず何度か足を運んで打ち合わせをしてくださり、急な変更にも気持ちよく対応していただき、満足のいく仕上りとなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっております。いつも丁寧に仕上げて下さって感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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気になる箇所がありましたが早急に対応して頂き満足いく完成となりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雨天の中で抜根作業並びに酷暑の中でフェンス工事から、庭のシート張り、砂利敷き等々、大変お疲れ様でした。庭もスッキリして、又 石材の活用もしいただき大変助かっております。羽田野様のご対応にも感謝申し上げます。ありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中、スムーズに作業していただき仕上げも美しく大変助かりました。こちらの様々な要求にもイヤな顔一つせず親身に提案してくれて依頼してよかったと感じています。また何かあればお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も安心して工事をお願いすることができました。ご担当いただいた方々に心から感謝いたします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者さんの人柄が大変良く、安心してお任せ出来ました。※読みやすいようにテキストにしております
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まよったり、なかなか決められない中、いつも丁寧に 対応いただきありがとうございました。また、 LINEでやりとりできたり、工事前にポットやインターホンをかしてくださったりと親切にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の雑草と芝の管理、猫の糞害に困り、工事を依頼しました。完成した花壇とイメージ図に違いがあったため苦言を呈してしまって…ゴメンナサイ。担当の進藤さんは、どうして イメージ図との違いが出てしまったのか説明して下さり、代替の案も 熱心に提案して下さり、素敵なお庭になりました。ありがとうございました。私の面倒くさがり発動中でまだ取りかかれていませんが…お花と野菜、さつま芋でたくさんのお庭になることが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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当所はカーポートを検討していましたが、ご相談させて頂く中で 予算内で希望にピッタリ な提案をして下さってグランド工房を選んで良かったです！大西さんありがとうございます。職人の方もとても良い方で、丁寧に設置して下さいました。また機会あれば、お願いします。 じゃがりこの種芋届くのたのしみにしてます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高巣さんには最高のプランを提案いただき、予算オーバーになりましたがとても満足の仕上がりとなりました。今後もぜひグランド工房にお世話になろうと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も素敵な庭と駐車場を作っていただきありがとうございました。 外壁の方も評判良かったです。私の手入れの仕方がヘタなのがいけないのですが…せっかく植えていただいた植物の手入れ方が分からず、いくつか枯らしてしまいました。手入れの仕方など詳しく教えていただけると 尚良いと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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長年、工事をするか悩んでいましたが、思い切って工事をして良かったと思っています。想像していた以上にスッキリとして、家が明るくなった気がします。車の駐車も問題ありません。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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店長さんにとても良くしていただきました。 私たち夫婦の好みを理解してくださり、 それに合わせてきめ細やかに提案・ 打ち合わせをしていただきました。不安もありましたが親身に相談にのって くれました。思い描いていた以上の仕上がりに大変満足しています。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。小さな工事にもかかわ らずとても丁寧にご対応いただきありがとうございました。 少々予算オーバーとなりましたがご担当いただいた方の誠実さに感激し 貴店にお願いしたい！と思いました。 今後また何かありましたらどうぞよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も足を運んでいただき、測量してくださりました。また、図面も何度も書いていただき、予算に合ったものに提案していただきました。ありがとうございました。年末、年始、天候不順などあったので仕方ないのですが、着工がかなり遅れてしまったのは少し残念に思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は、以前から気になっていたフェンスの修理と裏庭のコンクリート張りが一番の目的でしたが、細かな提案と打合せに、安心してお願いできました。特に、花壇のデザインや材料など、センスある提案にとても満足しています。担当の三原さんにはちょっとした相談にも乗っていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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イメージ通りの仕上がりです。私の声に最後まで耳を傾けてくださり感謝しています。仕上ガりに満足しています。これからも頼りにさせて頂きます。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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前回(2022年8月)人工芝とテラスデッキ等の工事をしていただいていたので、今回庭の雑草対策等で人工芝エリアを広げる工事を頼みました。契約時から工期までが早く進み、2月に工事を終えるにができてよかったです。担当の野尻さん。職人さんも皆丁寧に仕事をしていただき感謝しています。今年の夏草とりの苦労がないと思うとホッとします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の酒匂さんの人柄、丁寧な対応がとても良く、安心しておまかせ出来ました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望をしっかりと受け止めて下さって、よい方向を教えて(ご提案)下さいました。安いしておまかせすることが出来ましたし、仕上がりも大変満足しております。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の中本さんには親切で丁寧な対応をして下さり、とても好感がもてました。土間工事をして頂いた職人の方々もとても優しくてグランド工房さんにお願いしてよかったと思っております。アフターフォローやまた別の工事をお願いする事が今後あると思いますのでこれからもよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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ご担当いただいた青木さん、職人さん方には、特に今回は難しい案件であったにもかかわらず、最適な工事をご提案ご施行いただき、大変感謝しております。お陰様で快適に過ごせています!またお世話になることもあると思いますのでその際はよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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初めてのフェンス設置で何社かお見積りをお願いしましたが御社が一番安く対応も良かったです!担当いただいた海老岡さんもとても親身で優しく安心して依頼する事ができました。施工担当の方もとても優しく丁寧でした。また何かあればぜひ利用したとと考えております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初〜最後まで、ご丁寧にご対応頂き、本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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納得の行くまで何度も打ち合わせの時間をとっていただき丁寧に対応して下さいました。担当の方の提案をしていただいた事によって理想的なアプローチを作ることができ、とても嬉しく思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも担当の高巣さんには大変お世話になっています。丁寧で親心な対応をしてくれます。これからも宜しくお願いします。職方の小役丸さんは神ワザです!!小役丸さんの「剪定の仕方」動画を作ってほしいです!!いつもありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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外構工事の際も大変お世話になりました。予定よりも施行が早く終わり、助かりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ホームページでのアンケートにも答えたのですが、まず、担当の藤崎さんの対応が良かった事、提案して頂いたものが3Dで分かりやすくイメージが付きやすく、期待出来たと言う事で施行して頂きました。今まで見て見ぬふりしていた庭へいく楽しみが出来ました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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外構工事、ありがとうございました!!何より藤崎さんの丁寧な対応・人柄に褒れてグランド工房さんに決めたのですが、実際に工事もしていただく中で職人さんの丁寧さや工事途中の藤崎さんのこまめな連絡などもとても嬉しく、安心してお願いできました!!そして、ステキな外構をありがとうございました。大満足です！※読みやすいようにテキストにしております
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提案頂いた通りにとても良く仕上げて頂きました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な作業で満足しています。担当の方も、こちらの意向を十分にくみとって提案、施行していただき本当にありがたく思っています。ありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が工事現場にたびたび来てくださって、誠実さを感じました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても良いデザインの設計をして頂きました。川崎さんありがとうございました。その後、担当頂いた秋山店長には施工時のご対応やアフターフォローなど、丁寧なご対応をして頂きました。ありがとうございました。今後、庭作りの時は、連絡させて頂きたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の小野様が最初から最後までとても丁寧な接客をしてくださり、連絡もこまめにくださり、対応がとても良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの意向をよく聞いていただきありがとうございました。今後も相談させていただきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の雑草に悩んでいましたが、担当の方が親身に話を聞いてくれて、すてきなデザインを提案してくれました。おしゃれな庭になって良かったです！また何かあるときは、相談します※読みやすいようにテキストにしております
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大野様 このたびは何度も来ていただき、お手入れしやすいお庭にしてもらえて…。お願いして本当に良かったです。また何かあれば大野様にご相談させて下さい。ありがとうございました。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当して頂いた羽田野さんのきめ細やかな対応に、安心しておまかせすることができました。思いどおりの仕上がりでうれしいです。感謝します。※読みやすいようにテキストにしております
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三社相見積りを取りましたが当初の予算から掛け離れた金額に戸惑いましたが担当の海老岡さんがいろいろなパターンで見積りして頂き、妥協できる額までになりました。工事の方も感じが良く、「担当窓口も職方も「大変良い」と思いましたが、今後の伸び代を考慮してあえて4点とさせて頂きました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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