お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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工事の仕上がりはもちろん、馬場さんには、私達家族の立場になって提案して頂きました。ありがとうございました。長いおつきあいができればと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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全体的に良く対応して頂きました。ありがとうございました。工期が長期になったので、少し困った。今後も外構のことは依頼したいですが、工期を明確にして頂きたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの希望通りに工事をして頂き、大変満足しております。使い勝手もよく、依頼をしてよかったと感じております。また何かあれば、ご相談させてください。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、新築の外構をお願いしました。打合せの段階でも信頼は十分あり、出来上がりにも大変満足してます。そのうえ、完成後に隣の方とフェンスの向きで少しトラブルがあった際に相談したところ、すぐに対応して頂き、あらためて御社にお願いして本当に良かったと思いました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度もしっかりと打合せをして頂き、納得できる工事内容でした。作業も丁寧で一つ一つ私たちの立場に立って考えてくださいました。結果、大満足です！今後も何かあったら“グランド工房”さんがいてくれるので安心しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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価格が少々高くても、お仕事が丁寧できれいな出来上がりという評判を聞いて依頼。此方の要望通りに仕上げてくれたので満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました。芝が緑になるのが楽しみです！！※読みやすいようにテキストにしております
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篠原さん、その節はありがとうございました。以前はシャッターを閉めきっていた庭も、今は毎日のように出て眺めるようになりました。とても満足しています。工事期間中も、何度も足を運び、見に来て下さったのも嬉しかったです。良い担当の方に出会えました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、私達の希望通りに施工していただき、本当にありがとうございました。家の中から外を見る回数も増え、大変満足しています。お庭の手入れ頑張ります！！（笑）※読みやすいようにテキストにしております
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茶色くなるのではないか・・・と主人は心配していましたが、出来上がりを見て納得しているようでした。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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私も15年営業をしていますが、担当をして頂いた篠原さんには頭が下がりました。提案力はもちろんですが、人柄・笑顔には感服しました。失礼かとは思いますが「男勝り」な仕事ぶりでした（笑）これからも健康は気をつけて頑張って下さい。応援してます！！※読みやすいようにテキストにしております
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古くなったウッドデッキを撤去して、部屋を作るかデッキにするか、いろいろと相談しながら、結局タイル張りにしましたが、庭が広く感じられ、夜になるとランプも心地良く大変満足しています。また何かありましたら今後もよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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予算内でとても満足のいくものができました。フェンスつけて本当によかったです！ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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無理な要望にも親身になって相談にのって下さるので、とても信頼しています。担当の青砥さん、いつもありがとうございます。また来年もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今後、また何かありましたら是非ご相談させていただきたいと思いますので、宜しくお願いいたします。この度は、大変お世話になりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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10年前にウッドデッキ等でお世話になってて、そのメンテナンスでちょっと寄ったら移動されてた担当者さんが戻ってこられてて偶然の再会にビックリ！！そのまま前回の様に話しが進み、今回の依頼となりました。近所への配慮等・丁寧な工事と気を配っていただき、こちらこそまたご縁ができて「感謝」です。遊びに行きますので、これからも宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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ちょっとした工事でしたが、とても丁寧に対応していただき、好感がもてました。仕上がりも思っていた以上にいいものとなりました！！ありがとうございました！！アンケート返送していたつもりでした！！ずいぶん遅くなりすみません。※読みやすいようにテキストにしております
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今回もよくしていただきありがとうございました。またご相談等させてもらいたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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このたびはありがとうございました。グッジョブの取材と重なり、思い出にもなりました。人工芝で庭も明るくなり、雑草対策にもなりますので大変うれしく思います。これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の対応が良く、まめに連絡してくださり、質問したことにもすぐに対応してもらえました。職人さんも丁寧で話しやすく安心してお任せすることができました。ありがとうございました。また何か機会があればお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。毎日、窓（カーテン）を大きくあけて庭を見てほんわかしています。草抜きも今の所かかさずにしています。又、何かありましたら相談に行きます。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、テラスとフェンス取付の工事をして頂きましたが、担当の方や工事の方、皆さん気持ち良く対応して頂きとてもよかったです。またの機会にお願いしたいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回の工事については、見積り3社の中で一番いい案を出していただき感謝しています。目からウロコのアイデアでした。仕上がりも上々で大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も家に来て頂き丁寧に説明をされ、大変助かりました。また何かありましたらお願いしたいと思ってます！！※読みやすいようにテキストにしております
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お庭に対するコンプレックスを解消できました！！それも全て担当の青砥さんのおかげです。何度も何度も打ち合わせをしていただき、私たちのコロコロ変わる要望もイヤな顔ひとつせず、納得のいくまで一緒に考え、様々な提案をしていただきました。家族全員今となっては「青砥ファン」です。今後もよろしくお願いします！※読みやすいようにテキストにしております
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予算は100万円以内と決めていたが、篠原さんの提案（デザイン）が良くて、倍のお金を払う決断ができました。現在はとても気に入っています。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も大変ありがとうございました。何度もプランの変更にも応じてくださり篠原さんには感謝しております。次回（いつの日か）外構工事をする時は、お願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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今後もお世話になるかもしれませんが、その時はよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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家の雰囲気に合う提案をしていただけて、仕上がりも良い感じになりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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当初考えていた予算より大きくオーバーしてしまいましたが、結果的には大変満足しています。庭の一部のみならず、全体的なイメージ図が素晴らしく、また細部の打合せ等こちらが納得いくまで丁寧に対応してただきありがとうございました。腕の立つ職人さん達ばかりで仕上がりがイメージ図通りでした！！※読みやすいようにテキストにしております
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築40年の我が家に今風のガーデンルームを作るというのは、とても冒険なことでした。だから完成した時は、古屋とガーデンルームが自然となじんでおしゃれで違和感もなくとてもうれしかったです。本当にありがとうございました。感謝しています！！※読みやすいようにテキストにしております
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また今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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しつこく営業してこない。でも困った時は全力で相談に応じてくれる。この距離感が良いです。いつも安心して任せられるのでお値段以上の満足を得ています。ワガママな相談ばかりですみませんが、たよりにしています。今回も本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても満足のいく工事でした。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。当方の希望に沿った満足いくものとなっております。※読みやすいようにテキストにしております
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仕事が手際よく、その上丁寧で、すみずみまできれいにしていただきました。連絡もこまめにしていただき安心しておまかせ出来ました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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良い感じに仕上がりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、大変お世話になりました。雑掌が生え放題の庭を見なくなったのと、子供が遊べる空間にして頂いて本当に満足してます。また何かあったらお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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高木さんへ これからもがんばって下さい！ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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家の雰囲気に合う提案をしていただけて、仕上がりも良い感じになりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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二度目の工事でしたが、今回も大満足です。提案される内容がさすがプロ、素人では思いもつかない内容ですばらしい。でも、担当の篠原さんの誠実さが一番の決め手です。ありがとう。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。ひょんなことから見積りをお願いしましたが、良い会社と出会えたと思っています。担当の青砥さんも大変良くしていただき感謝しています。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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工事前・工事後の段取り、報告をすみやかに行ってほしい。※読みやすいようにテキストにしております
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マキの木のせんてい今後も引続き宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の女性の方ですが、大変良い方のように思います。遠くへ引越しされたようですが、去年6月からセカンドハウスして中央区のマンションに住んでいますので、帰りましてから考えさせていただきます。※読みやすいようにテキストにしております
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狭い庭ですが、丁寧に作業していただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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新宮店のプランナー青砥さんには丁寧に要望を聞いていただき、お世話になりました。次回もお庭の工事をするときには青砥さんにお願いしたいと思っています。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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低木（つつじ）の移植に関してですが、通り道になるところなので通る際に触れないようにと場所を考慮して植えて下さったと後で聞き、細やかに配置が考えられていることをお大変嬉しく思いました。毎日楽しく庭を眺めています。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、大変お世話になりました。理想的なお庭が完成し、担当の馬場さんを始め、スタッフの方・職人さんに感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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提案力の高さと店長の人柄で選びました。工事もほぼ提案通りに仕上がりとても満足しています。植樹の際もいろいろと話を聞いていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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