お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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前回(2022年8月)人工芝とテラスデッキ等の工事をしていただいていたので、今回庭の雑草対策等で人工芝エリアを広げる工事を頼みました。契約時から工期までが早く進み、2月に工事を終えるにができてよかったです。担当の野尻さん。職人さんも皆丁寧に仕事をしていただき感謝しています。今年の夏草とりの苦労がないと思うとホッとします。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になっております。担当の野尻様には、お忙しい中、色々とこちらの要望にもわかり易く、又、適正判断をしてもらってます。何度も、自宅まで足を運んでもらい申し訳ありません。今後共宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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工事期間中天候に左右され、幾度となく日程の変更が必要となり担当の方はその調整にとても苦労されたのではないかと…完成するまで、すこし長引いてしまいましたが丁ねいな対応を有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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たくさんあった庭の悩みを全てキレイに解決して頂きました。グランド工房さんにお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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近所の方からもおしゃれな庭ですねと言われてます。※読みやすいようにテキストにしております
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ご担当いただいた野尻さんには熱心かつていねいに対応して頂き、大変感謝しています。今後とも何かあれば、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の日程が雨で延びたのもあって、寒い中、夜遅くまで、されていたので申し訳ないのと、ちょっとびっくりしました。庭の3Dで送信して頂いたのは、イメージがついて、わかりやすいと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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私の提案希望に沿ったプランをたてていただき、特にVRでの再現には驚きました。ただ予算の関係で花壇の一部を省きましたが、実際の花壇をみたら、少し省いた事を後悔しています。プランナーの中塚さんのセンスにアドバイスに感謝しています。ガーデニングが趣味になり、またお願いするかもしれません。その時は、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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手直しや工期の延長が発生しました。アフターメンテナンスも依頼させていただく予定なので、品質、工程管理を改善していただければと思います。外構の提案内容はとても良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になります。最初は、予算オーバーでしたが担当の野尻様のご提案で、予算内でおさまりました。若い方の意見参考になります。今から少しずつですが我が家作りをしていこうと思います。今後共宜しくお願い致します。皆様お体御自愛下さいませ※読みやすいようにテキストにしております
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久留米支店の堀キリンさんが担当でしたが、誠意を持って対応していただきました。当初は新卒ということもあり不安そうな表情を見せることもありましたが、数か月間で安心してまかせられる程に成長されました。私どもの子どもと同世代でもあり、子どもと接するような感覚でした。若い人達は苦労も多いでしょうが、生き生きと働いて欲しいものです。また御社も人材の育成に努力されることを期待します※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。様々なご提案を頂きました。価格をおさえたいというこちらのニーズをくみ取り、真摯にご対応いただき感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも本当にありがとうございます。剪定後本当にすっきりと気持ちよくなりました。これからも宜しくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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今年の春の剪定は特に丁寧に剪定していただいたような気が致します。流石専門庭師さんの出来上がりと来客より良く褒められます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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期待以上の出来ばえで大満足です。担当者と職人さんもすばらしく、何もストレスなく良かったです。また機会があれば利用させていただきたいです。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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アフターフォローが良いので安心しておまかせできます!保証書があるのも良いですネ。これからもよろしくお願致します。※読みやすいようにテキストにしております
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自分の中では、ネットでフェンスの事は調べて知ってはいたのですが、 実際に触ったり見たりいろいろなお話を聞かせていただいて大変勉強になり 納得のいく形をイメージすることが出来ました。 工事してくださった方も雨の中ありがとうございました。 とても良い感じにしていただいてとても満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ガーデン工事の出来に大変満足しています。ありがとうございました!!子ども達も人工芝の上で毎日楽しそうに遊んでいます。※読みやすいようにテキストにしております
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7年前に庭のリフォームをお願いし、とても良かったので植哉の入れ替えをお願いしました。剪定を含め、再度リフォームされた感じでしばらくは、きれいな庭を楽しめそうです。お忙しいと思いますか時々、庭木を見にきて頂けるとありがたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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四元様、とてもお世話になりました。またぜひお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、ありがとうございました。担当の方をはじめ丁寧な対応で選んで良かったと思います。職人さんの方で１つあるのですが、休けいないので、あまり面到に言いたくはないですが、タバコの持ち帰りだけ、お願いしたいです。よろしくお願いします。この度はありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、カーポートと植栽工事を依頼しました。訂寧に工事をして頂きありがとうございました、植木の手入れ方法などアドバイスが欲しかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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満足のいくものを作って頂き、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は大変お世話になりました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事が開始した時点で聞いていた工事期間に合わせて、来客の予定がありました。工事完了日近くになると工事がだいぶんおくれるとの事で、予定していたことが出来なくなり、その点は残念に思います。お天気の良い日が多かったので工事は順調に進んでくれると思っていましたが、工事は休みの時が多く感じられました。左官業社さんが不足しているのなら、それを予想した上で工事期間を決め伝えてしほしかったです。お店の方は、工事前と比べ清掃等手間もかからなくなり、雰囲気もスッキリきれいにしていただきました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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また機会があれば、利用したい。(防草対策等)※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの事情で早期着工をお願いしていたのですが、 その願いを聞いて早めに取りかかっていただき感謝しております。 作業も丁寧で出来栄えも満足していますし、担当者の方とのLINEでの連絡も写真等が共有できるので とても良かったです。 機会があればまたよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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元々、フェンスだけの予定でしたが、担当さんの人柄や丁寧に説明して下さったので他の工事もグランド工房さんにお願いしました。ハウスメーカーに当初は相談したのですが、詳しい説明もあまりなくHPのうち1つがグランド工房さんでした。店舗で相談する流れとなり希望や予算など詳しく聞いてもらい安心して任せることができると思い依頼することにしました。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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値引き交渉等は全くしませんでしたが、結果的にお値段は高かったと思います。(予算も若干オーバーでした)今後のアフターサービス含め、対応に期待させて頂きたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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グランド工房に頼んで良かったと思える仕上がりでした。他所にはない提案力が良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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毎回丁寧に対応していただきありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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思った以上の仕上がりで大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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忙しかった為か連絡等で行きちがいがある事があり、使った材料の置き忘れもあった(笑)でもすごく良くして頂き、満足しています!!自分の理想のガーデン目指して大切にさせて頂きたいと思っています。又キカイがありましたらよろしくお願いします。ありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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お庭全体、とてもきれいに剪定して頂きました。夏の暑い中、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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クレームにも早急に対応頂き感謝いたします。※読みやすいようにテキストにしております
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満足してます。希望通りです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今後も定期的なアフターフォローをお願いします。特に庭木の手入れ等は良くわかりませんので。※読みやすいようにテキストにしております
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想像していたよりすごく素敵なプランを提案していただいて、出来上がりに満足しております。担当の四元さんはよく足を運んでいただいて感謝です。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、本当にありがとうございました。我が家のなんとなく寂しい外観を期待以上の外観にしていただき、大変嬉しく思っております。担当していただいた四元さんをはじめ、全てのスタッフ様がとても優しくて、頼もしかったです。打ち合わせの時の大画面でのイメージ画像を見て、自分達の願望がより強くなったような気がします。(最初の打ち合わせ)※読みやすいようにテキストにしております
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当初の予算よりオーバーしましたがイメージ通りの外構となりとても満足しております。ありがとうございました。(LINEでの画像のやり取りもわかりやすくて助りました)※読みやすいようにテキストにしております
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一つ一つ丁寧に担当者の方が対応していただき理想通りな外構ができあがりました。毎日帰ってくるのが、楽しみになりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも迅速かつ丁寧にごたいおう下さりありがとうございました。おかげ様で、庭で過ごす時間が増えております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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私達の希望に沿って、カーポートや目隠しフェンスのデザインや大きさ等のご提案をして頂きありがとうございました。カーポートに自転車を置く考えはなかったので、とてもありがたかったです。おかげで、お隣とのプライベート空間を保つ事ができました!!!※読みやすいようにテキストにしております
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担当の四元さんには、よくしていただきました。草取りの手間がなくなり、とても楽になり、庭が広くなった事で子供たちも喜こんでいます。※読みやすいようにテキストにしております
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不測の事態に対し、担当の和田さんにグランド房の方々の対応とアフターサービスが大変素晴らしいもので、とても感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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よその業者は、できない事でもどうにかして叶えてくださるのでたのもしい。本当に対応もよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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要望にそった工事がなされ満足している。防草対策だったので、今後の推移を見守りたい。※読みやすいようにテキストにしております
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かわいいポストがつきました。ありがとうございます。テラス屋根も白い物を探していただきかわいくできました。大きさは、自分で決めましたが、出来上がったら小さく感じました。少し残念です。職人さんが丁ねいに仕事をしてくれたのでよかったです。次はウッドデッキを考えてます。またお願いするつもりです。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望を受け入れてビジュアルに、提案していただいたので、分かりやすかった。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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